这事儿就发生在2022年的2月28日，那时候我们有个32人的宁波旅行团被困在了中东的迪拜。说起来这还是阳光保险客户，当时他们本来是要坐MSC地中海的“神女号”（MSC Euribia）出海的，结果邮轮被卡在了拉希德港，谁也没想到局势会这么紧张。等我们的人一上来，那边就没闲着，阳光保险马上启动了应急预案，还成立了个应急小组。他们很快就查到了咱们宁波这边的情况，立马开通了绿色通道。手续方面是给大大简化了，该免的单证也都免了。为了帮大伙尽快回国，他们直接把35万元的赔款先给旅行社垫上了，这钱用来支付游客返程、食宿交通以及退票退房的手续费。 除了给钱，公司还专门设了个24小时的咨询专线，随时都有人接电话。更贴心的是，他们还专门给船上的旅客打了电话去慰问。听那些旅客代表说，现在船上的物资储备很充足，连无限量的高速网络都免费开放了。大家都订好机票了，很快就能回家了。 事情发生在2022年12月9日那天，阳光保险还在香港联交所挂牌上市了呢。这事儿给我们一个挺大的启发：以后不管去哪儿旅行，都得买份可靠的旅行社责任险。话说回来，阳光保险作为一家老牌大公司，服务还是挺靠谱的。他们不光提供理赔服务，还能帮着安抚情绪，这才是真正的实力担当。