2026年的“3·15”国际消费者权益日马上到了，建设银行萍乡文昌路支行想出了新招儿，要把金融安全知识送到千家万户，筑起一道坚固的防线。他们不再守着老样子的网点服务模式，把劳动者港湾改造成了既能方便大家歇脚、又能学知识的“双功能阵地”。工作人员给休息区、饮水区还有等候区都贴上了各种海报，摆满了宣传册，不管是在等业务还是休息，大家都能顺便把安全提示看了。大堂经理还主动上前给等候的人一对一讲解，重点说说怎么用卡安全、密码保护这些事儿，提醒大家别把银行卡借给别人、密码也别设得太简单。为了让学习更有意思，支行还特意弄了个“消保3D数字化展厅（江西馆）”，大家扫码就能进虚拟展厅去玩游戏、看动画，沉浸式地学反诈知识。 为了让更多人知道这些安全知识，文昌路支行又把活动往外带了。他们组织员工跑到周边的社区、商圈还有学校去，根据不同人群的情况进行针对性科普。针对老年人常遇到的养老投资诈骗和保健品诈骗，还有年轻人容易碰上的换汇诈骗和育儿补贴骗局，工作人员用真实的案例给大家讲解，教大家怎么分辨骗子的把戏。他们反复提醒大家别轻信陌生电话、别乱泄露身份证号和银行卡号。同时也把账户安全的常识讲得很细，教大家怎么保管银行卡、怎么设复杂密码，特别是强调不能用生日或手机号当密码。遇到可疑的转账要赶紧核实清楚。现场还详细说了金融消费投诉的流程和维权的渠道，告诉客户可以通过网点柜台或者官方客服热线来解决问题。 这次活动是建设银行长期以来践行社会责任的一部分。未来文昌路支行还会继续用好劳动者港湾这个平台，把金融知识普及变成日常工作的一部分。他们会常态化地开展反诈宣传和消保科普活动，把服务流程优化得更好、服务质量提得更高。不管是白天还是晚上，只要客户有咨询或诉求都能得到响应。通过专业能力和责任担当净化金融消费环境，和广大客户一起打造一个清朗的金融网络。