邮储银行重庆分行打造“金融为民”立体服务网，深耕养老、赋能新市民、防范诈骗和便捷群众，切实增进老百姓的福祉。把养老金融定作战略重点，给189个网点都搞了适老化改造，摆上老花镜、轮椅和拐杖，设置了专门窗口给老人用。2025年1月，涪陵分行的客户施老师父亲重病急需用钱，因密码遗忘取不到钱。银行员工立即上门服务，先帮忙取钱解了急，等老人病好出院了又去教会他用手机银行。还搞了“智享晚年”手机培训班，教老人用智能设备防诈骗，办了几百场培训覆盖了一万多人。借助网点里的“邮爱驿站”，他们不定时搞老年体验活动，设了“金晖体验官”机制，收集了50多条改进意见，让网点成了暖心的前哨站。 针对快递员、网约车司机等新市民的开户难题，分行发行了1.2万多张专属借记卡“新市民卡”，带起了上亿存款。专为骑手发的卡也发了近3万张。除了金融服务，分行还很有人文关怀。今年搞了几场“助成才赢未来”高考活动，服务了几百个家庭；又给老年新市民做“与时偕老，邮爱无忧”活动。落实个人消费贷款财政贴息政策时，组建了专班到处走访宣传办贷，配了政策明白卡。到2026年为止，累计帮超5万户人家放款超过9亿元。他们在大学城附近的10个网点建了“渝创渝新”邮爱助创驿站，帮了3.6万户企业放款超过700万元，还锁定了10个意向客户和近1000万元的资金储备。 为了守护老百姓的“钱袋子”，分行构建了“人防+技防+联防”反诈闭环。利用总行新上线的模型做精准治理，警银协作抓好关键环节核验。2025年以来拦截了200多笔可疑交易，帮群众省了1600多万元；配合警方追回了800多万元赃款，抓住了20多个坏人。2026年涉案账户数量同比大幅降了51%。在江北金果园有个65岁老人要提前取钱，柜面人员发现不对劲上报反诈中心成功劝阻。 他们还把社保卡服务当成权益保护的抓手。永川分行联动社保中心和居委会下沉村社一线办卡、查信息。在涪陵搞“移动柜台+乡村课堂”，组织“轻骑兵”带着设备上门激活社保卡领养老金；开“板凳课堂”教老人用大字版手机银行，跨越“数字鸿沟”。 构建“守护重点人群、筑牢安全防线”的立体体系让消保工作提质增效。下一步分行将持续践行“金融为民”理念，用更有温度的服务和务实举措为山城市民谋幸福。