目前，我国银行业金融机构共4601家，较2019年略有下降。在竞争加剧的背景下，各家银行通过差异化的VIP服务吸引高净值客户，逐步形成从大众服务到私享服务的完整体系。以招商银行等股份制商业银行为例，其客户分层较为清晰：金卡以5万元为门槛，提供基础贵宾服务；最高级别的私人银行卡则要求客户资产达到1000万元，权益覆盖全球医疗、子女教育规划等更高端的服务领域。类似的阶梯式设计在行业内较为普遍——国有大行通常设置更高门槛，中小银行尤其是城商行、农商行则倾向于降低标准，以争取本地客户。
在客户分层与服务升级并行的趋势下，如何让高端服务更专业、基础服务更可及，将成为银行零售业务下一阶段的重要课题。