山西晋中一家新超市开业第一天就遇到了麻烦，那天是1月23日。 榆次区亿家亲超市开张了，大家都在这儿抢购东西，结果下午2点左右突然停电了。停电差不多持续了20分钟。虽然没电，顾客们打开手机电筒照明，还有工作人员在引导，所以大家继续购物，现场还是挺平稳的。 超市解释说，这次停电是因为当天的人流量太多，电力负荷一下子增加了很多，变压器启动了保护机制自动断电了。电力师傅立马开始排查，很快就把电给修好了。他们说这个是小问题，没影响大家的正常购物。值得注意的是，这个时候超市刚推出了“消费满168元可以加购东西”的促销活动，不少人都冲着这个活动来的。 一位顾客说这次人流量比平时多得多。专家也说新开业的商场搞促销的时候得提前看看电力、消防这些基础设施能不能吃得消，还得准备个应急预案防止出现问题。从公共安全管理角度看，商场反应还算及时，工作人员通过广播告诉大家情况，让大家有序行动。 近年来随着商场越来越大、促销活动也越来越多，因为人太多导致设备出故障的情况也不少见。这次虽然没出什么大事儿，但还是给商场敲了个警钟：追求客流和业绩的同时必须把基础设施安全和应急预案放在首位。 亿家亲超市这次停电事件算是个小插曲，也是个教训。消费市场在复苏的时候商家要吸引更多人来消费也得加强基础设施建设和应急响应能力才行。只有把服务细节和安全保障做好才能真正赢得消费者的信任啊！