正值三亚市公安局凤凰机场公安局机场派出所民警蒋志川带着值班人员梁雪菁和王浩在国内出发厅4号门执勤时，有个盲人旅客独自在人群里焦急地摸索着，这才引起了他们的注意。虽然陈女士是来四川老家过年的，不过因为视力不好，加上机场环境陌生，一时间根本不知道该怎么办。蒋志川赶紧把陈女士安抚下来，小心翼翼地把她搀扶到了值机柜台那边。 虽然陈女士的航班时间还没到，但蒋志川主动跟航空公司联系好了。他不仅提前把登机牌给办好，还把陈女士送到了机场的特殊旅客服务区。他不仅帮陈女士协调好了接送的事情，还确保了从三亚到四川一路上都有人陪着她。直到陈女士坐上飞机，他才真正放下心来。 看着盲人旅客平安离开，蒋志川心里还是不踏实。后来他特意打了个电话给陈女士，想问问她有没有顺利到家。电话那边一听到熟悉的声音，陈女士就激动地说自己已经到家了。她不仅感谢民警们的帮助，还祝他们新年快乐。