2025年的“质量之光”论坛由中国质量报刊社主办，在这次活动中，中国消费者协会也就是中消协的秘书长王振宇，讲了讲“十四五”期间消费者权益保护工作做得怎么样，还有“十五五”有什么计划。 “十四五”这五年，中消协把维护消费者权益、弄好安全的消费环境，当成了提升商品和服务质量的关键。他们持续完善投诉的渠道，大力搞“全国消协智慧315”平台，让消费者投诉咨询能在线办理，全程都能查到。到现在为止，这个平台已经处理了154.8万件投诉和咨询，还给消费者挽回了11.1亿元的损失。 在这五年里，中消协也针对农村消费、养老用具、家装、医美还有食品加工这些老百姓关心的问题做了监督。他们通过调查、监测舆情、找企业谈话还有发报告的方式，让相关的质量问题得到了整改。 他们还针对空气净化器、防晒衣、安全坐垫还有学生用品这些热门产品发了不少提示警示。推动企业对产品质量负责，组织了燃气热水器、洗衣机、智能门锁还有儿童羽绒服等比较试验，帮大家挑出好东西。他们还一直更新“消协帮您选”这个微信小程序，录入了545个比较试验项目。今年11月的时候，有92万人次的人去看过这个小程序。 市场监管总局那边给出的数据显示：“十四五”这五年全国消协组织共接到了735.1万件投诉；接待了510.6万人次的来访者和咨询者；一共给消费者挽回了62.3亿元的经济损失。 这次新闻是中新网记者刘亮在北京发出来的，时间是12月21日。中消协接下来的重点还是推进“全国消协智慧315”平台建设，提升智能化水平和大家对它的认可度，让更多的商家入驻进来，也让消费者更信任它。他们打算把这个平台打造成集投诉受理、质量监督和知识传播于一体的最有影响力的全国消费维权平台。这样就能更好地服务人民群众、帮助市场监管执法、支持高质量发展。