问题:节前资金集中流动叠加信息不对称,群众金融风险防范仍需补课。
岁末年初,年终奖发放、年货采购、走亲访友等带来资金往来高频,部分群众对存款保险制度的保障范围、识别方式及与理财产品等金融产品的差异理解不够清晰,容易在“高收益”“保本返利”等话术诱导下产生误判。
如何让存款保险相关知识更易懂、更好记、更能用,成为基层金融宣教的现实课题。
原因:一方面,金融产品与服务形态多元,信息传播快但辨识难度加大;另一方面,基层群体中仍存在“只看收益不看风险”的认知偏差,且部分诈骗往往利用节日期间人流密集、交易频繁的特点实施精准诱导。
此外,农村与社区居民获取权威金融信息的渠道相对有限,需要金融机构通过更贴近生活的方式进行常态化普及。
影响:存款保险制度是我国金融安全网的重要组成部分,公众知晓度直接关系到市场信心与存款人权益保护水平。
宣教覆盖不足,可能导致群众在选择金融机构和产品时出现偏差,进而增加资金损失风险;宣教到位,则有助于强化对正规机构的识别能力,稳定公众预期,促进金融秩序更加规范。
对地方而言,节日期间金融环境的稳定也有助于畅通消费与生产经营资金链条,维护社会面安全。
对策:围绕“看得见、听得懂、用得上”的目标,邮储银行永州市分行在春节前后组织开展多场景存款保险宣传,推动宣教从“窗口提示”向“深入场景”延伸。
一是依托网点阵地夯实基础覆盖。
该分行利用遍布城乡的营业网点统一公示存款保险标识,通过厅堂讲解、设置宣传专栏、开展知识沙龙等方式,面向到访客户解读存款保险制度要点,回应群众关切,帮助其厘清存款与其他金融产品的差异,提升“存款有保障、办理看标识”的认知。
二是走进社区,把宣教送到群众身边。
工作人员深入社区开展上门宣讲,以更具生活化的表达方式介绍制度内容,并结合节日氛围开展便民互动,让群众在轻松场景中掌握关键知识点。
有社区居民表示,宣讲不仅增进了理解,也增强了对资金安全的信心。
三是聚焦年货集市等人流节点,提升触达效率。
各县区支行结合年货大集陆续开市的实际,在集市设置宣传专区,开展有奖问答等互动,向商户和群众提示办理存款业务应选择张贴存款保险标识的正规银行机构,警惕“高息回报”等不法诱骗,守好年终奖金、压岁钱等节日期间家庭重点资金。
四是线上线下联动,打破地域限制。
分行通过微信公众号、官方网站等渠道发布图文、短视频等内容,以更便于传播与分享的形式普及存款保险知识,扩大覆盖面,增强宣教的持续性与可达性。
前景:从趋势看,金融消费者权益保护正在从阶段性宣传向常态化、体系化治理升级。
随着金融服务线上化程度不断提高,未来存款保险宣教需要更加突出“场景化+精准化”:在网点、社区、集市等线下渠道持续做深,同时针对老年群体、个体工商户、新市民等重点人群优化表达方式与触达路径;并与反诈宣传、理性投资教育、普惠金融服务结合,形成“识别正规机构—理解保障边界—提升风险意识”的闭环。
邮储银行永州市分行表示,将持续创新方式、拓展渠道,推动形成“学金融、懂金融、信金融、用金融”的良好氛围,让制度保障更好融入群众日常生活。
金融安全关乎千家万户,金融知识普及是一项长期课题。
邮储银行永州分行的实践表明,只有将专业的金融知识转化为群众易于理解和接受的形式,才能真正提升全社会的金融素养。
在数字经济时代,金融机构应继续创新宣传方式,拓展传播渠道,让金融消费者权益保护的理念更加深入人心,为构建安全、稳定、和谐的金融生态做出更大贡献。