今天我给大伙儿讲讲我在大足神农遇到的事儿。那可是个真心诚意做生意的地方,26年了,他们把专业和温暖揉进了每一次服务里头。这次编了个册子,挑了一些真事,主要是记录员工怎么用心留住刚来的顾客,怎么帮老顾客解决身体上的烦恼。这些小事看起来不起眼,其实都是大足神农坚持的服务初心。我就想让大家看到,在这个行业里,除了技术,还有人情味儿;除了刚开始认识,还有一直相守的珍贵情义。 以前总有人抱着“低价体验”的念头来店里,想试试就走。大足神农从来不把这种人当过客看。他们觉得,比起瞎推销,还是发自内心的真诚最能打动人心。哪怕顾客就是想随便逛逛,他们也会用实实在在的服务留住人,变成长久的家人。这事儿在潘潘和珍珍这两个调理师身上表现得最明显。 Q女士来做足疗的时候,潘潘摸到她脚底的老茧没急着动手打磨。她先拿了条热毛巾给敷上五分钟,等老茧软化了才用最轻柔的手法一点点修整。整个过程没有一点不舒服的感觉。 另一边珍珍给 Q先生推背时发现他的腰很僵硬。一打听才知道是旧伤。她马上避开伤处,改用温热的手掌慢慢热敷缓解还教了几个简单的拉伸动作让他平时多做保养。 整个服务期间没推销一句话也没聊项目就是在细节里照顾人。Q女士头发掉下来了潘潘默默递上干净的发圈;Q先生杯子空了珍珍轻手轻脚添满温水;察觉到两人有点冷就偷偷把空调调高两度再盖个柔软的毯子。 做完SPA Q女士紧紧拉着潘潘的手眼泪差点掉下来激动地说:“真没想到99块钱的服务比我以前花三百多做的还要用心舒服!” 这份没有功利心的真诚彻底打动了他们两口子没过多久主动回来升级成了会员以后每次来都指定要289元的全身SPA项目。Q女士说:“我们不是被项目吸引是被大足神农的真心留住的这里的技师把我们当朋友当家人不是用来赚钱的对象这样用心这样温暖的店我们愿意一直来长久相伴。” 这就是大足神农的故事怎么样有触动到你吗?