有个小饭店因为没把免费加饭的承诺当真，最后让自己里外不是人。饭店墙上明明写着可以免费续饭，结果一个环卫工多添了7碗米，老板就立马翻脸骂人：“没钱吃饭就别来吃白食！”这事儿被拍成视频传到网上，网友们都看不过去了，评论区全是“不会再光顾”。 其实店里本来有规定米饭可以免费续，环卫工平时体力活重，多吃点饭很正常。老板觉得工人就靠这碗饭蹭饭吃，还把人家骂成乞丐。结果呢？省了几碗米的成本，却把来吃饭的客人都给得罪光了。隔壁的小饭馆分量都给得足足的，有的还主动给加菜、送热汤。老板要是不懂得人情味，光是想着省钱抠门，口碑和生意迟早会被砸掉。 网友都说“格局是免费的”，但这是最贵的东西。几句话的歉意或者多添一勺米的功夫，成本几乎为零，却能把差评变成好评。当老板把善意传递给每一位顾客时，顾客也会把善意回馈回去——口碑就是最好的招牌。 城市里有温度的店铺更容易让人记住。你看街上有的老板冬天给环卫工送热汤，有的悄悄给盒饭加量不加价。这些小动作看似多此一举，恰恰是传递城市温度的关键。相比之下那个骂人的老板就成了反面教材。 下次你路过街角那家店的时候，可能因为看到那段视频或者那句“免费加饭”的承诺，就转身走进了另一家店。毕竟没人会去一家冷冰冰的地方吃饭嘛。