1988年,岳保证从西安外国语大学毕业后,暑假骑着自行车去半坡博物馆附近卖雪糕。他遇到的外宾们都很喜欢听他用英语交流,于是博物馆劳动服务公司的负责人邀请他做工艺品推销兼翻译。这次经历让岳保证爱上了文旅事业。到了1991年,他考取了导游证,成为兵马俑景区首位外语导游。 春节期间的秦始皇帝陵博物院人很多。岳保证穿着整洁的制服在人群中穿梭,声音洪亮地给游客讲解秦俑的故事。他已经在这里工作35年了。每天早晨6点20分起床,7点练习竹笛来锻炼气息,7点45分出发,8点前到达博物院准备接待。他总是准时到岗,即便生病了也不耽误工作。 岳保证还记得1991年的时候,门票才几元钱,周围都是庄稼地和土路。现在景区变得像花园一样整洁漂亮,现代化设施也很齐全。游客数量从当初的寥寥无几增加到了高峰时段突破6万人次。 岳保证的导游团队现在有200多人了。当时只有他一个人负责外语讲解。现在的服务系统已经符合国际标准了。 有个外宾给岳保证起了个亲切的外号叫“Mr. Mountain(山先生)”,因为他的姓氏“岳”和英文中的“山”(Mountain)意思相近。西方文化里“山”象征着沉稳和可靠,这个称呼既表达了游客对他的信任,也让他更有信心用英语传播中国文化。 岳保证的英语带着陕西口音,他觉得这是自己的独特标识。外国游客说听他讲解就像看话剧一样有新鲜感。但为了保证讲解内容准确无误,他每天晚上都会花1到2个小时学习历史知识。 面对不同国家的游客和不同的文化差异,岳保证摸索出一套独特的讲解方法。他会根据游客的反应来调整内容深度和讲解方式。他还会提前准备高清图片辅助讲解,让游客在拥挤的展厅里也能获得好的体验。 优秀导游需要有扎实的历史知识、过硬的外语能力和温暖的人文关怀。岳保证在夏天给中暑的游客找阴凉处休息,在冬天帮游客找遗失物品。他还会主动帮游客拍照和规划路线。 岳保证把对文旅事业的热爱传递给了家人。他的妻子和儿子也都成为了导游。他们定期交流技巧、研讨历史文化,把服务标准和人文精神代代相传。 35年过去了,岳保证用乡音搭建起了一座跨越语言和文化的桥梁。从青丝到白发,他一直坚守着向世界讲述中国故事的使命。在新时代里,像岳保证这样的基层工作者正以最接地气的方式展示着中华文明的瑰宝。他们的坚守和创新是中国文化自信最坚实的注脚。