嘿，听我说个事儿，哈尔滨这边最近出了个“怪事”。2020年，有个叫于丹的市民在文政佳园买了房，房子装修完刚退租就一直空关着，水阀都关得死死的。结果她打开App一看，7到9月的水费账单出来了，足足56.95元！于丹当时就懵了，这房子都没人住，水表怎么还在“跑”呢？她仔细翻了翻上季度的记录，好家伙，读数一模一样，可账单上却显示用了113立方米！足足多了17立方米，这是怎么回事？ 她赶紧给香坊区自来水公司打了电话，结果抄表员的说法更是让她一头雾水：“疫情期间没法挨家挨户抄表，只能把上季度的数直接往后顺延。”说白了就是先估个数，等风头过了再统一算。于丹当场就反问：“这不是让我们白交钱吗？” 记者在小区一打听才知道，这事儿挺普遍。很多老人都是让孩子代缴水费，根本不知道自己用了多少水。业主陈雅波说闺女每次都给她交200块，李美珍也说两个月交一次200块，“多了就算了”。看似无所谓，其实是大家对水表走不走、多少钱都不清楚。 面对质疑，哈尔滨市香坊区供水公司第三运营服务中心主任张印承认了疫情期间确实没办法入户抄表，只好采取了这种“应急办法”。他还说只有香坊区这么做了，其他主城区还是挨家挨户抄表的。至于钱能不能退？张印说多出来的水量可以顺延到下一季度抵扣，着急要退款也可以去营业厅办冲账。 好在经过记者帮忙，供水公司最后同意把56.95元原路退回了，并且取消了欠费提醒。于丹表示理解：“只要说明白就好。”供水公司也承诺以后会增设公示和投诉通道。 最后我给大家提个醒：要是房子长期没人住，记得去营业厅办“水量清零或暂停用水”手续；每月缴费后要把电子账单保存好，看看读数对不对；要是发现异常就赶紧打热线或者联系媒体留证据。以后再碰到这种莫名其妙的账单，一定要用这些方法维权——咱们的钱可不能糊里糊涂地就没了。