内乡县政府早在2021年就推出了“共享厕所”项目，在创文指挥部的指导下，已有20个临街单位免费向公众开放了内部厕所。2月14日，王先生在当地农业农村局外看到指示牌后便进去上厕所，却遭到门卫魏某的辱骂。2月27日，河南省南阳市内乡县联合调查组认定反映属实，责成该局依规依纪处理魏某并向王先生道歉。 这个事件暴露出，尽管物理空间已经开放，但很多单位的服务思想并未跟上。不少机关把食堂、车位和卫生间等资源共享给公众，这样既满足了百姓的急需，也拉近了干群关系。对于内乡县来说，免费开放厕所本是利民好事，却因一句话让惠民举措蒙尘。 虽然这只是魏某个人的言语问题，但也折射出单位对服务思想的培养不到位。工作人员在老百姓心中就是政府的代表，基层工作人员的一言一行直接关系到群众对政策的看法。内乡县这件事虽然只是个例，却给所有部门提了个醒：不能表面一套、背后一套。 我们希望政府部门在落实惠民政策时，不仅要把牌子挂出来、把口号喊出来，更要把服务意识真正落到实处。只有思想上主动把服务大门敞开，政策才能从“做了”变成“做好”，“为民服务”才能不再是挂在墙上的空谈。