问题导向明确，改革背景深刻 当前，一些地方的“中梗阻”现象愈发突出，正成为影响经济社会发展的现实障碍。信阳市针对该痛点，于今年2月召开全市动员部署大会，明确提出聚焦作风顽疾和效能短板，推动问题集中整治。会议梳理出四类主要梗阻：一是“庸懒散慢”造成的政令落实不畅，二是“虚浮拖拉”导致的责任落实不到位，三是“吃拿卡要”带来的作风问题，四是“冷硬横推”引发服务体验差。这些问题集中反映在企业开办、项目审批、政策兑现等关键环节，直接影响营商环境和群众获得感。 平台创新设计，监督机制完善 为打通上述梗阻，信阳市委组织部与市行政审批政务信息管理局联合开发“信阳码上评”小程序。平台突出的一项设计是匿名评价，重点保护评价者隐私，减少群众和市场主体的顾虑。市民和经营主体在办事过程中遇到流程不顺、服务态度欠佳、执法不规范等情况，可通过小程序匿名提交评价信息，后台实时接收并流转处理。这一机制既维护了评价者权益，也为主管部门开展监督整改提供了更直接的线索来源。 覆盖范围广泛，治理重点突出 平台面向执法监管、政务服务、民生保障等领域，强调问题线索“可报、可查、可改”。在执法监管领域，重点关注选择性执行、趋利性执法等问题；在政务服务领域，聚焦企业开办、项目审批等环节的效率与规范；在民生保障领域，紧盯优亲厚友、暗箱操作等侵害群众利益的行为。治理重点的设定，回应了群众和市场主体最关切的实际问题。 机制优势突出，实效值得期待 “信阳码上评”借助信息化手段，使监督渠道更便捷、评价反馈更及时。匿名机制有助于扩大参与面，让更多人敢说、愿说；实时接收与办理机制减少问题积压，推动线索快速核实、整改及时落地。作为一种更贴近一线体验的监督方式，这一探索为提升政府服务能力与治理效能提供了新的抓手。
信阳推出匿名监督平台，表明了直面问题、改进作风的态度，也体现了把群众感受作为重要标尺的治理取向。下一步，这项探索能否真正见效，关键在于问题线索是否能闭环处置、整改是否能长期坚持，最终让群众监督成为提升政府效能的持续动力。