“驿站+”模式或将为更大范围的公共服务优化提供范式参考

2024年底,甘肃省总工会联合中国铁塔甘肃分公司,给新就业形态劳动者带去了实实在在的温暖。13万个能源基础设施被有效调配,202座新型“骑手之家”精准落在了14个市州、86个县区的交通枢纽与商业街区,形成了与劳动者流动轨迹完美契合的服务网络。尽管此前已建起了1600多家工会驿站,但分布不均的问题一直制约着服务效能。为了解决这一痛点,嘉峪关工会与铁塔公司合作选址,经过多轮大数据分析和实地踏勘,最终确定了5个最优点位。在这个过程中,200名重点关爱对象被锁定,同时“移动体检车上门+本地机构补检”的健康服务也被推出。在庆阳西峰区的九龙北路,李明春这样的外卖骑手只要扫码几十秒就能换好电池,彻底缓解了“续航焦虑”。这种改变源自对劳动者需求的系统性回应。投资6600余万元的智慧化改造项目被纳入了2025年省委省政府10件为民实事中,每个市州或县区都至少建设1个标杆站点。如今,全省已有418个驿站将服务时间延长至8小时外,“歇脚点”也变成了集健康监测、技能培训于一体的“暖心港”。通过200座新型站点的建设和102个24小时开放驿站的设立,甘肃工会精准关爱了10万余名新就业形态劳动者。兰州的多功能驿站里配备了超声波健康体检一体机和AI就业直播机,这些设备让劳动者既能够检测身体状况,又能随时登记求职意向。张掖市民乐县推行的“一天一站长、周末不打烊”制度,让工会干部轮流值班维护驿站;而在嘉峪关市,则是通过街头走访来发现需要关怀的人群。借助“职工之家”“陇工惠”等平台以及百度、高德地图的标注功能,劳动者可以轻松找到最近的驿站。智能管理平台实时监测各站点的人流量和设备状态,形成了“需求—响应—优化”的闭环管理体系。目前已经有2万人次在这个系统内享受到了接待服务。未来,“驿站+”模式或将为更大范围的公共服务优化提供范式参考。这张覆盖城乡的“服务网”不仅温暖了奔波之路,更是观察中国式现代化民生实践的生动窗口。