春运作为全年客流量最大的出行高峰，对城市服务能力和文明程度提出了严峻考验。今年春运期间，阜阳市这场全国性的志愿服务竞赛中脱颖而出，以显著的成绩获得全国认可，充分反映了该市在推进志愿服务制度化、规范化上的扎实成效。 从组织动员看，阜阳市共青团系统展现了高度的组织能力。全市共设置服务岗位170余个，覆盖高铁站、汽车客运站、街道社区等关键节点，累计招募青年志愿者1200余名。这个规模庞大的志愿者队伍，在为期40天的春运中坚守岗位，用实际行动践行了"奉献、友爱、互助、进步"的志愿精神。颍州区青年志愿者协会负责人介绍，仅该区就组织了200多名志愿者在高铁阜阳西站、飞机场、汽车南站、汽车西站等多个交通枢纽开展服务。 从服务创新看，阜阳市建立了具有示范意义的志愿服务模式。在高铁阜阳西站出站口，"暖城·青颍"志愿服务驿站成为旅客的重要服务节点。驿站内配备了便民药箱、饮水设备、应急物资、文旅宣传资料等便民设施，采取"固定站点加流动服务"的模式，重点开展问询引导、重点旅客帮扶、应急救助等工作。驿站内一句朴实的标语"来到阜阳就是朋友，进来喝杯水"，既反映了城市的热情好客，也让旅客在疲惫的旅途中感受到了人文关怀。 从服务内容看，志愿者们提供的帮助涵盖了旅客出行的各个环节。在阜阳火车站，颍东区组织的200余名青年志愿者坚守在售票厅、进站口、候车室等一线，为返乡旅客提供问询引导、行李搬运、秩序维护等贴心服务。来自辽宁工业大学的志愿者吕福慧表示，虽然每天要回答许多重复的问题，但看到旅客因自己的指引顺利上车时，那种成就感是无法替代的。这种发自内心的满足感，正是志愿精神最生动的诠释。 从服务创意看，各地因地制宜开展了富有特色的志愿活动。颍东区在阜阳火车站候车厅策划了"情暖旅途，定格最美瞬间"公益拍摄活动，用镜头记录归乡游子与家人团聚的幸福时刻。临泉县70余名大学生驻守高铁站，通过"送福到家"活动为旅客送上新春问候。太和县110名青年值守汽运北站和高铁站，累计服务旅客数万人次。颍上县50余名志愿者在高铁站、高速口疏导交通，为游子送上春联和吉祥物。阜南县志愿者在公交站点提供票务协助、行李搬运等服务。这些形式多样、内容丰富的志愿活动，共同构成了阜阳春运志愿服务的完整体系。 从深层意义看，阜阳市的这一成绩反映了新时代青年的责任担当。1200余名志愿者用青春热度让旅客感受到了城市的温度，用实际行动诠释了什么是真正的文明城市。他们不仅提供了基础的便民服务，更通过热情周到的态度，将阜阳的城市形象和文化内涵传递给了每一位旅客。这种志愿服务的示范效应，对于推动全社会形成崇尚志愿、参与志愿的良好风尚至关重要。 团阜阳市委涉及的负责人表示，接下来将继续坚持需求导向，弘扬志愿精神，以暖心服务筑牢春运防线，用青春温暖每一段回家路。这一表态表明，阜阳市将把志愿服务作为常态化工作，健全志愿服务体系，提升服务质量。
当12万小时的服务化作旅客的笑容，阜阳用行动诠释了"暖城"的真谛——不仅是数据排名，更是城市治理中的人文温度；这场温暖与效率的双向奔赴，正在重新定义现代化公共服务的价值。