就在1月21日晚上，中国贵州茅台官方微信公众号“小茅i茅台”发文，回应了“丙午马年”生肖酒经典版包装上文字出错的问题。其实，这件事是有位消费者在贵州那边发现的。他们给这款产品包装盒侧面的中国传统二十八星宿图看了一下，结果代表西方白虎七宿之一的“昴宿”，这个“昴”字给印成了“昂”字。这次出现误差，给品牌形象带来了一定影响。不过，茅台公司很快就给消费者吃了颗定心丸。企业承认是包材印刷环节出了岔子，并且第一时间安排加班修改后续包材。对于已经流到市场的这一批次产品，他们给消费者提供了明确的补救方案：只要你还没拿货，就可以凭产品去就近的茅台自营店更换。 肖竹青这位白酒行业分析师就说了：如果照着收藏品市场上错版邮票的套路来看，“马茅”的这个“错误”版本说不定以后还能因为它的“不可复制”，被收藏者盯上呢。但这完全是市场的自发行为，值多少钱谁也说不准。 尽管出了这么个插曲，“马茅”的市场热度好像一点儿也没受影响。看数据显示，这款产品的经典版和礼盒装一上市立马就卖光了，接下来月份的预约名额也被抢得干干净净。另一个版本“珍享版”走的是限量投放的路子，会在全年几个特定时间点上架。 其实这次事件也能看出茅台在公关上的动作挺快。他们态度很明确地承认了问题，还给消费者提供了清晰的更换路径，就是想尽量把对品牌的负面影响降到最低。 一枚汉字的小小偏差，就把这家龙头企业和广大消费者的心给扯到了一起。贵州茅台这波操作确实挺麻利的。它也提醒所有企业，尤其是那些带着文化象征意义的高端消费品，在对待产品的每一个细节上都要保持敬畏之心和把控力度才行。毕竟只有品质追求和真诚沟通才能铸就穿越时间周期的品牌生命力。