春节假期前后，家政服务市场需求再度迎来高峰。
山东烟台的家政服务经理人王娟向记者介绍，今年春节期间的服务需求较往年更加旺盛，不仅节前出现明显高峰，假期结束后市场需求依然保持高位，部分家庭甚至愿意支付双倍薪资以获得服务。
这一现象反映出当前居民家庭对专业家政服务的迫切需求。
每年春节前后，家政服务行业都面临供给压力。
一方面，春节期间家庭对家政服务的需求大幅增加，特别是有老人、病人、幼儿的家庭对保姆、月嫂等服务的依赖程度更高；另一方面，大量家政服务人员返乡过年，导致市场供给严重不足。
这种供需失衡使得"阿姨荒"几乎成为每年春节的常见问题。
面对这一难题，家政服务经理人采取了系统性的应对措施。
王娟介绍，团队提前一个月启动了预判与前置调度工作，通过摸排从业人员的去留意向，提前对接节后急需用人的家庭，将调度工作做在前面。
来自北京的家政服务经理人王红则透露，为了稳定在岗人员，公司开出了三倍工资的待遇，同时发放公司红包、年会福利等激励措施。
对于提前返岗的人员，经理人还会给予相应的薪资补贴。
此外，通过线上线下多种渠道加大招聘力度，尽可能扩充家政服务人员队伍，以弥补人员缺口。
这套"稳岗留工+高薪补贴+广泛招聘"的组合拳有效缓解了市场压力。
家政服务经理人这一职业的重要性日益凸显。
2025年7月，人力资源和社会保障部正式将家政服务经理人纳入第七批新职业。
这一决定反映了当前居民家庭对高品质、专业化家政服务日益增长的需求，标志着我国家政服务业向专业化、规范化、职业化迈出了重要一步。
与传统的派单员不同，家政服务经理人是家政服务的全流程规划者与服务保障者。
王娟介绍，这一职业涵盖从前期筛选、客户需求匹配与精准对接，到中期的双方面试协调、上户安排，再到后期的售后跟进回访、供需双方矛盾调解的全套服务流程，形成标准化的服务闭环。
业务范围涵盖月嫂、育婴师、保姆、钟点工、保洁等多个家政品类。
精准匹配是家政服务经理人工作的核心。
为了实现供需双方的有效对接，公司搭建了专门的家政服务人员资料库，系统可从年龄、属相、家庭情况、服务技能等多个维度进行初步筛选。
但机器筛选并非万能，从业人员的技术水平、身体状态、档期安排都可能随时变化，这就需要经理人进行进一步的人工筛选和判断。
王娟坦言，有时候一天需要拨打近百个电话，最终也只能筛出几位符合要求的服务人员。
这一职业的专业性还体现在对家政服务人员队伍的管理上。
家政服务经理人在招聘和筛选人员时，会进行多层级考核，首先从人品、外貌谈吐、征信情况等方面进行基础筛选，再根据不同客户的个性化要求进行精准匹配，确保服务人员符合家庭需求。
同时，团队还配备了专业的培训课程，为家政服务人员提供母婴、育儿、养老、保洁等细分领域的技能培训，不断提升服务质量。
经过春节期间的实践检验，家政服务市场的供给状况正逐步恢复。
王娟表示，春节期间整体服务保障还算平稳有序，经过节后及时复盘与总结，相信明年会更加应对自如。
这种信心来自于专业化运作体系的不断完善和优化。
节后家政用工紧张表面是“缺人”，实质是高质量服务供给与精细化家庭需求之间的结构性矛盾。
把周期性波动转化为常态化治理能力，需要企业以专业管理提高匹配效率，更需要职业标准、培训评价与权益保障协同发力。
让家政服务更可得、更可靠，既是民生所需，也是服务业提质升级的重要一环。