春节前后是用电需求波动最明显的时段之一；返乡人员回到家中，空调、电热水器、电暖器等大功率电器集中启用，叠加冬季取暖负荷，原本接近满负荷运行的配电设施和居民户内线路更容易出现隐患。把风险控制故障发生前，既考验基层服务的细致程度，也考验电网运行的组织能力。 从问题看，节前用电安全风险主要集中在“户内设备长期闲置后集中启用”和“局部台区负荷短时冲高”两上。部分家庭常年外出，室内线路、插座开关、漏电保护器等缺少日常检查，潮湿、老化、接触不良等问题高负荷下更易暴露；同时，返乡集中、团聚做饭与取暖叠加，容易造成局部配电变压器、线路接头等部位温升升高，增加故障诱因。 从原因看，季节性用电结构变化是直接因素。冬季电采暖、热水需求增加，电器启停频繁，峰谷差扩大；加之部分用户安全用电意识不足，存在插座超负荷使用、私拉乱接、保护装置失效仍继续用电等情况，客观上抬高了触电和电气火灾风险。对电网侧而言，节日期间负荷上冲更集中，一旦叠加设备缺陷或外力影响，故障恢复时效和应急协同能力将直接影响群众用电体验。 从影响看，用电安全与供电可靠性牵动千家万户。对居民而言，电器故障轻则影响取暖、照明和日常生活，重则可能引发人身伤害和财产损失；对基层治理而言，节日期间突发停电易引发集中诉求，抢修压力随之增大；对企业生产与公共服务而言，电网稳定运行是公共安全和民生保障的重要支撑。将工作前移到“隐患排查”和“运行预控”，是降低风险、提升供电质量的有效做法。 围绕上述特点，国网内黄县公司同步推进“入户排查”和“电网保供”。用户侧上，公司以基层供电所为单位开展集中走访，重点面向外出求学、务工等返乡家庭，组织工作人员逐户检查漏电保护器、电油汀等常用设备，排查线路接口是否牢固、插头插座有无烧蚀痕迹、设备温升是否异常，并现场测试漏电保护装置有效性，指导用户规范使用大功率电器。同时，向群众发放“连心服务卡”，明确电话、微信、小程序等多渠道诉求响应方式，并承诺“春节服务不断档”，推动服务从“接诉即办”向主动提醒、提前防范延伸。 电网侧方面，公司针对节日负荷特点提前开展负荷预测，优化运行方式，组织人员运用红外测温、局放检测等手段对各级电网设备开展特巡特护，及时发现并消除缺陷，降低高负荷运行下的故障概率。同时严格执行节日值班和应急抢修制度，抢修队伍、车辆、物资24小时待命，确保突发情况处置迅速、恢复供电有序。数据显示，截至目前，该公司已完成配电线路特巡146条，走访用户3万余户，发放《安全用电告知》11万余份，为节日期间安全用电加固了防线。 从前景看，随着城乡居民生活电气化水平持续提升，节假日负荷集中与家庭用电安全问题将更趋常态。下一步，国网内黄县公司表示将持续聚焦“精益运维保电网、走访入户送安全”，把隐患治理和服务触达做深做细，推动安全用电宣传、设备状态监测与应急保障形成闭环，将新春保供电责任落实到“最后一米”，以更高可靠性和更优服务体验回应群众新期待。
电力是现代社会的重要支撑，安全用电关系群众生活质量。国网内黄县公司这若干举措，既表明了电力企业的责任意识，也落实了“人民电业为人民”的服务宗旨。下一步，该公司将继续聚焦“精益运维保电网、走访入户送安全”，把新春安全保供电落实到“最后一米”，为全县人民度过一个光明、温暖、祥和的新春佳节提供可靠电力保障。以群众需求为导向的服务方式，也将持续推动供电服务水平稳步提升。