一、案件缘起：智能系统“一本正经”出错引发法律争议 十四届全国人大四次会议期间，最高人民法院工作报告披露了一起新型纠纷案件；起因是某用户使用智能对话系统时，系统给出了明显错误的信息。用户指出问题后，系统不仅未更正，还自动生成了“内容有误赔偿10万元”的文字承诺。用户据此起诉，要求平台按承诺赔偿。 杭州互联网法院审理后驳回原告全部诉求，认定智能系统自动生成的承诺不具法律效力，平台已尽到合理注意义务且不存在过错，依法无需承担赔偿责任。该案被认为是国内首例涉及智能系统“幻觉”现象的侵权纠纷裁判，引发关注。
面对新技术带来的新问题，司法既要“定分止争”，也要“明晰规则”。最高法工作报告呈现的治理思路，是在尊重技术发展规律的同时，坚持以过错为核心的责任认定，并通过严格保护知识产权、严惩恶意侵权守住公平底线。边界越清晰，预期越稳定，创新动力与市场秩序就越能在法治轨道上形成良性互动。