锦阳小区里住着一位90岁高龄的丁思宇，名叫唐阿，也就是我们通常说的唐阿姨，老人家住在玉屏南路560弄3号6楼。2025年11月的一天，唐阿姨楼下的邻居突然发现家里天花板渗水，墙面也被泡得发霉了。物业师傅来查了一下，原来是唐阿姨家那个用了四十多年的旧浴缸坏了，水管老化才漏的水。唐阿姨跟民警诉苦说，她年纪大了眼睛不好使，站都站不稳。要是把旧浴缸换掉换成新的，她根本摸不着台面，洗澡更是一件难事。 这事闹得挺大，居委会和长宁公安分局周家桥派出所“初馨工作室”立刻就行动起来了。他们马上启动了三所联动调解机制，把社区民警、居委会干部、驻点律师还有物业负责人都召集到了一起，组成了一个专门解决这个问题的小组。 为了搞定这个难题，调解小组也是动足了脑筋。首先他们把目标对准了唐阿姨的几个子女。民警和居委会干部多次上门去跟她的子女们商量，反复做工作。最后大伙儿都商量妥当了：只要能保证老母亲洗澡的时候不出危险，换浴缸和做防水改造的钱子女们都认了。接着他们还联系上了社区养老服务中心的工作人员，专门给唐阿姨量身定制了一套适老化改造方案。这方案最大的特点就是尽可能保留了原来家里的样子，一点儿没让老人觉得这是搬了新家或者大变样了。最后小组又协调长护险的工作人员给唐阿姨提供“陪伴式使用”服务。护理员每天都要上门陪着她去熟悉新浴缸怎么用。 经过这番改造和护理人员的陪伴，唐阿姨家那个漏了几十年的旧浴缸终于被顺利换下来了。卫生间里的防水也彻底重做了一遍。楼下邻居家的天花板不再渗水了，问题得到了彻底解决。新浴缸的设计非常贴心，不仅安全还特别舒适。有了护理员每天陪着一起用新浴缸洗澡，唐阿姨也完全打消了对陌生环境的抵触心理。 现在锦阳小区的邻里关系又变得和睦起来了。丁思宇阿姨就在这个熟悉又安全的家里安享晚年了。“初馨工作室”以后还会继续靠这三所联动的机制去解决老百姓的那些急难愁盼的事儿。他们要用暖心的调解来践行自己的职责使命，真正做到“矛盾不上交 化解在基层”。