1月19日晚8时59分，长沙市消防救援支队指挥中心接到紧急报警，芙蓉区农大路星都汇品睿酒店13楼电梯发生故障，4名人员被困轿厢内。接到警情后，芙蓉区消防救援大队张公岭中心消防救援站立即启动应急预案，救援人员以最快速度赶赴现场。 从接警到抵达现场仅用时6分钟，该数字充分说明了消防救援队伍的快速反应能力。到场后，指挥员第一时间通过电梯内通话系统与被困人员建立联系，采取心理疏导措施，安抚被困人员的紧张情绪，同时反复强调不要盲目自救、保持冷静等待救援的重要性。这一做法有效防止了被困人员因惊慌失措而采取危险行为。 另外，救援小组展开了系统的现场勘查工作。救援人员精准确认了电梯轿厢的停驻位置，同步协调酒店工作人员联系电梯维修人员，严格落实断电防护等安全措施，为后续救援创造安全条件。这种多部门协调配合的方式，确保了救援工作的科学性和安全性。
这次成功救援反映了专业消防力量的重要作用。随着城市发展，保障公共安全需要各方共同努力。只有加强安全设施建设和公众安全教育，才能构建更安全的城市环境。