走进西城区展览路街道扣钟北里小区，整洁的楼道、规范的电梯管理、有序的院落环境令人眼前一亮。这个建成38年的央产老旧小区曾是典型的管理难点：长期由产权单位"包办"物业服务，导致服务标准模糊、维修滞后，居民投诉居高不下。2022年仅该小区就收到物业服务类诉求137件，占总投诉量的68%。
扣钟北里小区的蜕变反映了基层治理创新的实际成效。从"包办"到"市场化"，从"被动应对"到"主动服务"，从"单向决策"到"民主协商"，这些转变的背后是对居民需求的尊重和对治理规律的认识。在推进城市治理现代化的进程中，展览路街道的探索为其他地区提供了可借鉴的经验。只有坚持以居民为中心，运用市场机制的作用，同时保障民主参与的权利，才能真正实现老旧小区的升级改造，让居民获得更多的幸福感。