湖南蓝山县纪委监委这些年搞出了不少硬招数，专门盯着政务服务这块“金名片”使劲。毕竟，窗口是党和政府联系群众的桥梁，既要看服务态度，也要考营商环境。纪检部门把监督探头架到最前沿，通过建设“清廉大厅”、整治专项问题还有拓宽信访举报渠道，硬是把办事效率给提上去了，让清风正气吹进了每一个窗口。 前段时间检查组在县政务中心找茬的时候，直接现场指出个别工作人员态度不行，得加强管理培训，这就是冲着问题去的常态检查。早前针对效率低下、中介乱收费还有“吃拿卡要”这些痛点，县里的纪委监委联合数据局等部门搞了五大整治行动。通过自查、交叉检查还有联合督查，相当于给服务中心来了个全方位体检。从去年开始到现在，相关部门已经搞了十几次联合检查，一共发现并整改了73个问题。 蓝山县还专门设了个“办不成事”的窗口来解难题。这个窗口对那些因为政策衔接、系统壁垒等原因导致的“应办未办”事项进行“挂号销号”管理。去年以来，这个窗口一共受理了二十多件建议诉求，全都按时办结并回复了，回访满意率达到了100%，真正做到了有问必答。除此之外，他们还督促建立了“好差评”制度、意见箱还有现场投诉通道，让办事的人能当场评价、实时监督。 现在走进蓝山的政务大厅，廉政警句随处可见，业务指南也很齐全。大厅里还设了信息公开查阅点、清廉书吧这些便民设施，一边办事一边感受廉韵清风。在纪委监委的推动下，服务中心把“清廉大厅”建设和行政审批改革深度融合了。通过廉政教育、签承诺书还有评选标兵等方式，把廉政文化印到了工作人员心里。 “下一步我们还会不定时搞明察暗访还有‘回头看’，”蓝山县纪委监委的负责人说，“我们要通过监督的硬举措不断擦亮政务服务这张名片。”