近期演唱会、体育赛事等文体消费热度攀升，票务市场活跃的同时，投诉纠纷也随之增多。广东省消费者委员会近日召开文体票务行业规范指导会，大麦网、猫眼、票星球等10家平台企业参会，行业主管部门代表出席。调查显示，约95%的受访消费者遇到过票务问题，主要包括：售票信息不透明、座位视线遮挡影响体验；溢价票和代抢服务扰乱市场；退票难或手续费过高；平台系统不稳定、客服响应慢等。
文体消费关乎民生幸福和城市活力；此次会议既是警示也是契机，只有监管部门、企业和主办方协同发力，建立长效机制，才能营造公平有序的市场环境，让消费者真正享受优质的文化服务。