长期以来，基层群众办理政务事务需往返县城，既费时又费力。为解决这个问题，精河县政务服务中心近日创新工作方式，将服务延伸到乡镇一线，让群众在家门口就能享受高效便捷的服务。 1月30日，精河县政务服务中心在托托镇组织开展"政务服务下沉+政策精准推送+兵地协作调研"专项活动。城乡养老、民政、残联等14个县级部门的业务骨干齐聚一堂，为村民提供全方位的政务服务。 活动现场采取了多项创新举措。工作人员设立了"一站式"服务台和专项咨询区，让群众一次性了解多个部门政策和业务。针对老年人、行动不便群体以及不熟悉智能手机的居民，活动特别设立了"帮办代办"专属服务岗，安排专人协助群众使用"掌上办"政务服务平台，完成线上申报和信息查询。工作人员用通俗易懂的语言拆解政策难点、梳理办事流程，确保每位群众都能理解涉及的信息。 村民王健民的经历充分说明了这项举措的实际效果。他表示，以前办理养老认证需要专程跑到县城，现在镇里把服务送到家门口，干部还耐心教他使用手机操作，既省时又省力。这种转变不仅减少了群众的往返奔波，更提升了群众的获得感和满意度。 在推动政务服务下沉的同时，精河县还加快兵地政务服务协作。托托镇与精河县政务服务中心相关负责人赴第五师双河市91团便民服务中心开展调研，围绕"兵地通办"事项拓展、服务标准统一、政务平台融合等问题深入探讨。双方达成了"强化协同联动、优化营商环境、服务两地群众"的共识，为继续深化兵地政务服务协作奠定了基础。这种跨区域、跨层级的协作机制，有利于形成更加统一规范的政务服务体系。 此次活动取得了显著成效。精河县政务服务中心高效办结各类业务140余件，解答群众咨询300余人次。这些数字背后，是基层群众办事成本的实实在在降低，是政务服务供给方式的有益创新。
精河县的实践诠释了"民之所盼，政之所向"的治理理念。当政务服务从"坐等上门"变为"主动敲门"，改变的不仅是办事效率，更是党和政府与人民群众的联系。在推进国家治理体系和治理能力现代化的过程中，这类带着温度的改革创新，正成为检验执政为民成效的重要标尺。