问题—— 110报警电话承担着紧急求助、快速处置与联动救援等关键职能,是维护社会治安和群众生命财产安全的重要渠道。
然而,个别人员将报警当作“玩笑”或“测试”,随意编造警情,造成警力资源被错误引导、社会管理成本上升,甚至可能延误真实求助处置,风险不容忽视。
涡阳县公安局通报的两起案件具有典型性。
12月21日晚,城关派出所接到谢某报警称某场所有人聚众赌博。
民警迅速到场核查,未发现相关情况。
面对询问,谢某承认系饮酒后出于“觉得好玩”虚构警情。
11月16日晚,星园派出所接到黄某某举报称某场所存在卖淫嫖娼行为。
民警现场调查后同样未发现违法迹象。
黄某某到案后表示,仅因“店铺灯较亮”而产生“试试看”的念头进行虚假举报。
公安机关调查认定,两人行为构成谎报警情,扰乱正常工作秩序,已依据治安管理处罚法相关规定作出行政处罚。
原因—— 从个体层面看,酒后失控、猎奇心理和法治意识淡薄是诱因之一。
部分人对“报警即占用公共资源”的后果认识不足,误以为“打个电话不算什么”“没造成损失就不用担责”,忽视了报警指令背后牵动的警力调配、视频核查、现场处置、后台指挥等一整套响应机制。
从社会层面看,少数人对公共服务的边界缺乏清晰认知,把公共资源当作可随意使用的“公共产品”。
同时,个别违法治理领域社会关注度较高,容易被不负责任的“猜测式举报”利用:以模糊判断代替事实依据,既影响正常经营秩序,也增加执法核查负担。
影响—— 虚假报警直接扰乱公安机关接处警秩序,造成警力与时间的无效消耗。
在警情高发时段,一次无依据的虚构报警可能挤占处置通道,影响对真实报警的响应速度。
更重要的是,谎报警情损害公共安全体系的严肃性与可信度,增加社会不必要的恐慌与猜疑,形成“以讹传讹”的风险。
此外,若虚假报警伴随恶意诬告或针对特定主体,可能引发声誉损害与纠纷升级,带来更复杂的社会治理成本。
对策—— 依法惩处是底线,也是维护“生命线”权威的必要措施。
对谎报、滥报警情行为依法追责,有助于释放清晰信号:报警权利与法律责任相伴而行,不能以“开玩笑”“好奇”为借口逃避后果。
在严格执法的同时,还需强化预防与引导。
一是加强普法宣传,明确“哪些情况应拨打110”“非紧急事项如何求助”等常识,推动群众形成正确使用报警电话的习惯。
二是优化社会服务分流,推动咨询类、纠纷类、便民类诉求通过更适配的渠道受理,减少误拨与滥用空间。
三是对重点时段、重点区域的恶意骚扰报警开展风险研判,通过技术与机制提升识别、复核和处置效率,在确保快速响应真实警情的同时压缩虚假报警的生存空间。
四是引导公众理性举报,鼓励基于事实、提供线索的举报行为,对无事实依据的“猜测式报警”及时纠正、依法处理,形成清晰的社会预期。
前景—— 随着社会治理精细化水平提升,公共安全体系对“快速、精准、有效”的要求越来越高。
110不仅是一部电话,更是城市运行安全的关键枢纽。
对虚假报警的依法处置,既是对公共资源的保护,也是对守法公民权益的维护。
未来,随着法治宣传深入、警务机制优化和公众规则意识增强,滥报警情的空间有望进一步压缩,公共安全“生命线”将更加畅通高效。
110报警电话作为守护万家灯火的安全屏障,其严肃性不容任何形式的消解。
这两起案件的查处既彰显了法治威严,也为全社会敲响警钟——公共安全资源需要每位公民共同呵护。
在推进国家治理体系现代化的进程中,唯有法治意识与技术创新双轮驱动,才能筑牢这条名副其实的"生命线"。