深圳北站里有个“迎春花”服务队，专门给春运的人们送去温暖。1月17日，罗帅和陈卓鹏、周家华、官艳他们几个队员，遇到了个找不着老伴的老人。因为老人说不好普通话，又没带证件和手机，大家都急得团团转。罗帅只能放慢语速，打着手势跟老人慢慢聊，好半天才弄清是怎么回事。队伍马上行动起来，有的分头去找，有的通过广播找人，还联系了派出所帮忙查信息。等家属赶到了，队员们就一直陪着老人聊天喝水，把他接走了。1月20日那天，邓建伟帮了个大忙。一名外籍旅客把护照丢在火车上了，眼看着就要误机了。邓建伟先稳住他的情绪，然后精准找到丢失的位置，马上联系列车长帮忙找。为了抢时间，他还想出了个好点子，让虎门站的同事接过来“接力送”，一路盯着直到护照交到旅客手里。1月8日发生了一件事，官艳带陈卓鹏、周家华还有罗帅去处理一个手术后的病人突发剧痛的情况。官艳很快拿来轮椅帮他缓过劲来，罗帅去联系火车和终点站的人继续服务。大家一起把人送上车了。这就是服务队的工作日常。蓝子钦根据系统工单提前在出站口等了个独自来深圳的盲人旅客接他回家；唐渊在进站口看到盲人后主动帮忙核对车次信息，还陪着他过安检、检票、上车。对于生病或者有残疾的旅客，“迎春花”服务队特别细心；对走失的老人也很有耐心。深圳北站作为华南地区的大交通枢纽，这段时间客流量一直很高。“迎春花”服务队的名字就像春天的花一样，希望给大家送去温暖和希望。他们不光是指路的人，还得解决大家心里最急、最难办的事儿。这些基层服务人员在细微处见真情，把“人民铁路为人民”的宗旨落到了实处。这就是他们在春运期间传递的正能量，给大家的旅途增添了一抹亮色。