当前，随着金融产品日益丰富和金融科技快速发展，金融消费者权益保护面临新挑战。
数据显示，2023年全国金融消费投诉量同比增长12.6%，其中电信诈骗、非法集资等问题尤为突出。
在此背景下，加强金融消费者教育、提升风险防范意识显得尤为重要。
兴业银行烟台分行积极响应国家金融监督管理总局烟台监管分局部署，将金融消保工作作为践行社会责任的重要抓手。
该行成立专项工作领导小组，统筹推进"清朗金融网络，守护安心消费"主题宣传活动，构建起全方位、多层次的宣教体系。
在具体实施过程中，该行采取"阵地+外拓"双轮驱动模式。
一方面强化网点主阵地建设，通过海报展板、视频轮播等形式营造浓厚宣传氛围；另一方面组建专业宣传队深入企业、社区开展精准宣教。
针对企业员工，重点讲解正规金融产品识别、征信保护等实用知识；面向社区居民，则着重普及防范电信诈骗、个人信息保护等风险提示。
值得关注的是，该行特别强化了对重点群体的服务保障。
针对新市民群体，通过政策解读和服务推介，提升其金融服务的可获得性；面向老年客户，不仅开展专项金融知识普及，还优化适老服务设施，帮助跨越"数字鸿沟"。
据统计，活动期间累计发送风险提示短信5万余条，覆盖各类消费者群体。
业内专家指出，此类金融消保宣传活动具有多重积极意义。
从消费者角度看，有助于提升金融素养和风险识别能力；从行业层面看，能够促进金融机构服务质效提升；从社会效益看，对维护金融秩序稳定、优化营商环境具有重要作用。
展望未来，兴业银行烟台分行表示将持续深化金融消保长效机制建设。
在监管部门的指导下，该行将把消保理念融入日常经营，通过创新宣教形式、拓展服务内涵，切实履行金融机构的社会责任，为构建和谐金融消费环境贡献力量。
金融消费者权益保护既是服务民生的基础工程，也是金融高质量发展的内在要求。
以多层次宣教和风险提示为抓手，将权益意识转化为日常行为，才能让金融服务更有温度、风险防控更有力度，为建设清朗金融生态夯实社会基础。