一、返程高峰如期而至，单日客流创阶段新高 春节假期进入后半程，全国铁路返程客流随之攀升；2月20日，全国铁路单日发送旅客1537.2万人次，运输秩序平稳有序。2月21日正月初五，预计发送旅客将更增至1680万人次，铁路部门计划加开列车2052列以应对出行高峰。 截至2月21日8时，铁路12306平台累计售出春运火车票超过3.1亿张，反映出今年春运旅客出行需求的持续旺盛。 二、热门线路客流集中，出行需求呈现明显规律 从当日预售数据来看，北京、广州、成都、重庆、武汉、上海、西安、郑州、杭州、南京是主要热门出发城市；北京、广州、上海、深圳、成都、杭州、武汉、重庆、西安、郑州则是旅客返程的主要目的地。 具体线路上，南宁至广州、北京至上海、沈阳至北京、武汉至上海、武汉至深圳、西安往返成都、武汉至广州等方向购票需求较为集中。这与我国人口流动的基本规律一致——京津冀、长三角、珠三角及成渝城市群历来是春运人员流动最密集的区域，节后返程客流向上述地区集中，是多年来春运的固有特征。 三、余票信息及时公布，引导旅客错峰出行 针对旅客关注的余票情况，铁路部门按时段和区间进行了详细梳理与公布。 2月22日至23日，上海至徐州、合肥、温州、郑州、长沙，广州至南宁、长沙，深圳至长沙，杭州至阜阳等方向余票充足。北京至哈尔滨、郑州、包头、呼和浩特，福州至北京，上海至阜阳、亳州，广州至贵阳，西安至兰州，沈阳至哈尔滨等方向也仍有一定余票可供选择。 2月24日至3月3日，北京往返上海，上海往返温州、徐州，长沙往返深圳，上海至合肥、武汉等方向余票充足；北京至太原、邯郸，福州至北京，上海至阜阳、深圳，昆明至成都，杭州至合肥，沈阳至哈尔滨，贵阳至昆明，合肥至温州等方向亦有余票。 上述信息的及时发布，有助于旅客合理安排出行时间和路线，缓解热门时段的购票压力。 四、铁路部门多措并举，全力保障旅途安全顺畅 面对持续增长的返程客流，铁路部门在运力调配、安全管理和旅客服务各上同步推进。一方面大规模加开临时列车补充运力，另一方面持续强化重点车站和繁忙线路的现场秩序管理，确保旅客进站、候车、乘车各环节顺畅有序。
春运返程是流动中国的真实写照，也是公共服务能力的一次集中检验。面对阶段性客流高峰，铁路部门需优化运力供给与信息服务，旅客也应合理规划行程、有序出行。各方协力，才能让每一张车票都顺利兑现为安全、顺畅的回家路和返岗路。