在广东省中山市烟草专卖局的稽查工作中,一场静悄悄的变革正在发生。
过去核对零售户证件信息需要翻阅纸质档案、手动比对,耗时十余分钟;如今通过新型识别工具扫描,仅需三秒就能提取关键信息并自动调出历史监管记录。
这一转变,是中山烟草深化管理模式变革、加速推进数智管理的生动体现。
中山烟草面临的核心问题是如何在传统烟草流通管理体系中,通过数字化手段提升管理效能。
该局紧扣广东烟草"卓粤创一流"战略目标,结合自身地域集中、人员精干的特点,出台了《中山烟草"现代化建设质效高地"发展规划(2025-2029年)》,搭建起"一个目标、三个定位、一条主线、五大工程、一区一特色"的"13151"发展体系。
这一体系以"提质增效"为核心,致力于让数智技术真正服务业务、帮助员工减负。
为推动规划切实落地,中山烟草摸索出"中心化、扁平化、一体化"的管理模式创新路径。
在"中心化"方面,通过建立战略对标精准化机制,将全省对标数据集成在考核目标进度看板中,使机关部门能够一目了然地掌握与全省先进水平的差距,强化了机关的规划、统筹、导航作用。
在"扁平化"方面,依托"四员联动"市场管理系统,基层人员发现市场异常情况时,只需拍照上传,机关部门即可实时接收信息并当天给出处置方案,彻底改变了以往层层上报、反馈滞后的问题。
在"一体化"方面,各管理中心根据资源禀赋探索"一区一特色"的发展路径,第四管理中心主打"服务型",推出"培训体系智能化"服务;第三管理中心聚焦"监管型",运用人工智能技术辅助专卖监管,避免了不同管理中心之间的同质化内耗,基层成熟经验还能反哺机关,形成了良性互动的发展格局。
数智建设需要全员参与,但传统考核激励机制存在局限。
中山烟草创新构建了"质效积分"评价机制,涵盖创新积分、数字化积分、人才积分、行业内外奖励积分、专项贡献积分等五个维度,细化了198项积分标准。
员工参与数智项目、掌握数字化技能、获取数智类奖项等均可申报积分,积分可直接兑换奖金。
这一机制打破了"数智创新仅靠少数人"的局限,激发了全员参与热情。
同时,中山烟草还搭建了"数智创享+"平台,通过举办AI竞赛、数智创新日、主题演讲等系列活动,为员工搭建成长舞台,集中展示数字化转型成果,加速数智化解决方案落地。
这些改革举措已产生显著效果。
数智工具现已覆盖营销、专卖、物流等全业务链条,基层员工的手工重复性工作明显减少,机关部门的统筹调度效率显著提升。
财务管理人员表示,以前需要翻阅数十页报表才能获得的对标数据,如今通过看板一眼就能掌握。
这种工作方式的转变,不仅提高了效率,更重要的是释放了人力资源,使员工能够将更多精力投入到更具创意性和战略性的工作中。
展望未来,中山烟草将继续以"健全一套机制、搭建一个平台、打造一支队伍"为抓手,进一步夯实数智管理基础。
通过持续推进数字化转型,中山烟草有望在行业内树立管理创新的标杆,为全国烟草系统的现代化建设提供可借鉴的经验。
数字化转型不仅是技术升级,更是管理理念的革新。
中山烟草的实践表明,通过系统性规划和全员参与,传统行业同样能焕发新活力。
其经验为其他地区和企业提供了宝贵借鉴:唯有以问题为导向,以创新为驱动,才能在变革中赢得先机,实现高质量发展。