一起跨越千里的民间借贷纠纷日前白沙警方创新调解下得到解决。2025年12月，白沙黎族自治县公安局细水派出所接到一条来自抖音平台的求助信息：河北邢先生反映其借给海南王先生的款项逾期未还且联系中断。 近年来，随着互联网社交和移动支付的普及，跨区域民间借贷纠纷呈上升趋势。全国公安机关接报的非接触式经济纠纷类警情较上年增长17%，其中近三成涉及异地调解难题。传统线下调解方式在解决此类问题时存在时空限制、效率偏低等困难。 面对此新课题，白沙警方创新运用"互联网+警务"模式。民警张科没有简单地以"民事纠纷不予受理"为由推脱，而是主动介入开展线上调解。他指导当事人固定电子证据，通过电话与双方沟通30余次，逐步消除对立情绪。 最具突破性的是派出所采用的"不见面调解"机制。民警搭建三方通话平台，让身处异地的当事人实现"屏对屏"交流。在法律引导下，双方最终达成三期还款协议并由警方监督履行。截至目前，首期款项已如期归还。 这一做法的背后是公安机关服务理念的转变。"枫桥经验"的核心是发动和依靠群众化解矛盾。新时代背景下，这一经验被赋予数字化内涵。海南公安机关自2023年起推进智慧警务建设，"云端调解"正是其中一项创新成果。 "不见面调解"具有明显优势：降低当事人维权成本，提高纠纷化解效率，扩大服务覆盖范围。白沙县推行该机制以来，非警务类矛盾纠纷调处成功率提升至92%，平均处理周期缩短60%。 展望未来，"云端调解"将在三个上深化：技术层面接入更多元的数据源，制度层面完善在线司法确认流程，应用层面拓展至更广泛的民生领域。公安部涉及的负责人表示，将继续推广这类可复制的创新做法，让科技红利更多惠及基层群众。
基层治理的关键在于把问题解决在群众身边。一次跨区域网络借款纠纷的"隔空调处"，反映的是治理方式从"跑腿式"向"指尖式"、从被动受理向主动服务的转变。技术是工具，法理与人心才是根本。把便民利民落到细处，把依法治理嵌入流程，把诚信建设融入日常，才能让新时代"枫桥经验"在数字化场景中不断焕发治理效能。