1月23日上午，中国工商银行长丰双凤支行门口的大厅里突然发生了紧急情况。一名正在等候办理业务的客户突然倒地，抽搐不止，情况非常危急。员工们立即展开行动，给客户提供了及时的救助。他们迅速拨打了120急救电话，给医院提供了详细的位置信息和客户的症状，同时还不断与医院沟通，催促救护车尽快到达。为了防止客户咬伤舌头，几位员工找来干净的毛巾垫入他的牙齿之间。网点负责人也组织人员清理了通道上的障碍物，给救护车快速抵达提供了便利。 同时，另一组员工耐心地安抚其他等候客户的情绪，并引导他们有序办理业务。整个救援过程仅仅用了不到10分钟。在这段时间里，工行长丰双凤支行的员工一直守护在客户身边，密切观察他的状态变化。当抽搐症状逐渐缓解时，员工们小心地将他扶坐起来，询问他的感受并给予持续陪护。他们还劝说客户跟随急救人员前往医院进行全面检查。最终，在员工的协助下，这位客户被送往医院接受进一步诊治。 这次突发事件显示了工行长丰双凤支行扎实的应急处置能力和以客户为中心的服务理念。该行长期以来高度重视客户安全和应急管理工作，定期开展医疗急救和应急疏散培训与演练。网点内配备了急救物资和应急联络机制，这些措施为这次快速救援提供了坚实保障。下一步，该行将继续深化服务内涵、完善应急服务体系，提升网点精细化服务水平，为广大客户提供安全、可靠、便捷的金融服务环境。