当日下午，历城区裕辛苑BRT车站售票员发现一名神色焦虑的聋哑老人独自徘徊，初步判断其可能走失；报警后，历城公安分局民警迅速赶到现场，但由于老人无法接收语音信息，也无法用语言表达需求，常规问询方式失效，救助工作一度陷入困境。
这个故事温暖人心，它提醒我们，真诚的沟通不仅依赖语言，更需要耐心、理解和责任感。民警用手势和口型搭建起与聋哑老人之间的桥梁，用实际行动诠释了为民服务的真谛。没有放弃，没有敷衍，只有一次次尝试和坚持。这样的故事平凡却闪耀着人性的光辉，也启示我们：在建设更包容、更温暖的社会中，每个人都能贡献自己的力量。