这说起来就是通州环保热线1周岁啦，从那开始，已经有6000件环境信访给办妥了，并且全部给反馈了呢。还得说，2016年11月，通州把12369还有别的热线给并在一起了，弄出一个81595990。这个系统加上网格化分区、限时督办还有现场反馈，一下子就把处理问题的过程给闭环了。现在呢，办理率和反馈率都做到100%，老百姓对环保人满意度稳在50%到65%之间。这个热线真挺给力。 你看现在早上8点多钟，执法队员小胡刚吃完早餐，就给点进信访系统查看信息。今儿个重点是中城一家老餐馆鼓风机噪音扰民问题。虽然老板拿出了一堆证明材料说天天清洗净化呢，可是小胡当场就把他带去后墙，发现鼓风机噪音超标了。老板赶紧道歉说光顾着干净没管小风扇这事，小胡就说企业配合好大家才能共赢呢。 后来下午老高和老马接了市督查组交办件说宋庄镇平家瞳村有个塑料作坊直排污水。他们领着大家一起去现场一看，院子里都是塑料桶、编织袋，货车还在等着外运呢。取样固定证据拍照片之后执法人员就查扣了所有生产工具并限期搬离了。 老高不放心地说这样东西太多容易回潮啥的。他下午三点又带人去检查一遍，必须保证第二天早上10点前全部清空。最后作坊也在限定时间内搬离完毕了。 这个热线啊真的给大家带来很大便利和信心呢。普通老百姓把最棘手环境难题交给政府；社会力量也参与治理；大家还把解决问题的希望交给执法者。环保人用一年时间证明热线不是摆设而是民生温度计。 现在呢他们打算把环境信访做得更深入更实在，每一次拨打热线都能变成大家放心一刻！