问题——平台经济持续发展，外卖配送已成为吸纳灵活就业的重要渠道。但业务量波动、人员流动频繁等因素叠加下，部分平台合作商在阶段性出现“招工难”“留人难”。岗位缺口不仅影响订单履约效率和消费体验，也给企业经营稳定带来压力。原因——一上——网约配送劳动强度较大——工作时间虽有弹性但不确定性也高，求职者更看重收入稳定性、职业发展空间和保障水平；另一方面，行业社会认同仍有提升空间，一些从业者对职业获得感、归属感以及公共服务的可及性期待更高。同时，传统招聘渠道与新就业群体之间存在信息触达滞后，岗位信息分散、对接成本较高，供需匹配效率不够理想。影响——外卖配送连接餐饮商户与消费者，是城市即时零售和便民服务的重要环节。用工紧张若不缓解，短期可能带来配送时效波动、企业用工成本上升；从长期看，也不利于行业规范发展和食品安全全链条治理。尤其在餐饮消费回暖、即时配送需求增长的背景下，稳定队伍、提升服务质量已成为城市精细化治理和优化营商环境需要直面的课题。对策——针对上述难点，自贡市市场监督管理局高新分局于2月28日联合自贡市人力资源协会、自贡高新区党群工作部等单位，组织开展网约配送员招聘活动，通过“岗位对接+服务保障+机制建设”同步推进，为企业与求职者搭建集中洽谈平台。活动现场，重庆重报发行物流等平台合作商集中设点，推出配送岗位50余个，吸引求职者咨询、登记并现场面试对接，提升了岗位信息集中度和匹配效率。在提供岗位的同时，当地从“增强职业认同、完善服务供给”两端提升岗位吸引力。一是推广“食安哨兵”特色岗位，引导配送员在履约过程中参与食品安全监督和线索反馈，让其从“送餐者”延伸为食品安全社会共治的参与者，既有助于监管触角延伸，也增强新就业群体的社会价值感。二是系统推介“市场监管小哥驿站”服务体系，围绕配送员工作场景提供饮水休憩、手机充电、应急药品、政策咨询等服务，减少从业者日常支出和不便，提升城市公共服务对新就业形态的适配度。前景——将一次性活动延伸为常态化机制，是缓解“招工难”的关键。下一阶段，自贡高新区拟在各“小哥驿站”设置常态化招聘公告栏，联动平台合作商动态发布岗位需求与薪酬信息，形成“驿站可见、随时可询、就近可达”的就业服务点。同时，通过“食安哨兵”等制度化安排，探索把行业治理与队伍建设结合起来，推动企业合规经营、劳动者权益保障与消费者体验提升相互促进。业内人士认为，随着服务网络完善、职业形象持续改善，配送岗位供需匹配效率有望提升，平台经济也将朝着更规范、更稳定、更高质量方向发展。
在新经济形态加速涌现的背景下，自贡高新区的探索表明：破解用工难题不能只停留在“人岗对接”，还需要通过制度设计提升职业价值与保障水平。该由政府牵头、市场参与、社会合力推进的实践，为稳就业、保民生提供了可参考的路径，也表明了城市治理在精准施策上的务实与温度。