最近,厦门市思明区市场监督管理局跟美团平台搞了个全国首创的合作备忘录,就为了整治网络餐饮问题。他们俩破了信息壁垒,创新了协同机制,给网络餐饮治理找到了一条新路。自今年2月开始,已经给200多个有问题的外卖商家施加了“置休”措施,整改了近350个食品安全隐患,这一来辖区里的外卖环境明显变好了。(3月19日《海峡导报》)□王军荣。 民以食为天,食以安为先。点外卖已经成了很多人的习惯,“幽灵外卖”、后厨不干净、食材不新鲜这些问题老是解决不掉。光靠平台或者光靠线下监管都不太顶用,线上线下联手才行。线上“置休”机制有三个特点: 第一,信息互通。双方弄了个线索互通、“置休”整改、骑手举报还有网格协同的机制,这样就能早发现问题、早预警、早处理。平台每个月都更新商家资质和经营信息,还给监管部门开了专属查询权限,让重点商户的信息实时可查。监管部门还能深挖大众点评、美团团购里的评价数据,盯着“食材新鲜”、“加工卫生”这些关键词找高风险商家。 第二,监管借助平台。有了平台的数据,监管部门对商家情况就更清楚了,线下检查的时候也就更有针对性。 第三,线上线下联动。发现问题商家后,监管部门立刻通知平台启动“置休”,让市场监督管理局先暂停他们的线上经营服务。同时给个整改的时间,等整改好了再让他们接单,这就形成了一个发现、处置、整改的闭环。 以前监管部门和平台之间隔着一堵墙,数据传不起来,处理问题慢效率低。现在打通了数据通道,食品安全问题一冒头就联合行动,“置休”暂停服务直接切断问题餐食流向消费者的路。 思明区还把监管触角伸到了基层。他们搞了个“网格员+平台管理员”的模式一起巡查排查;还利用骑手的优势建立了举报奖励机制;还联合社区网格员和物业人员建强了“前哨站”,把网络餐饮监管融入社区治理。 “置休”不是结束而是新的开始。这个机制不是直接把店关了了事,而是有“发现—处置—整改—复核”的完整流程。它给商家留了缓冲期还提供指导帮助。 食品安全没小事,只有加强监管才能让外卖更安全。线上线下联手让监管更精准高效,“云端餐桌”才能更让人放心。 这种机制值得别的地方借鉴学习。(台海网报料渠道)