其实前阵子有个游客在网上吐槽，说她去西双版纳热带花卉园玩儿，结果碰上明星录综艺，工作人员硬是把她清场给赶走了。 你知道的吧，游客当时心里肯定不舒服，说不清楚到底是节目组还是明星下的命令。就是粉丝远远看着都不让，还必须坐下，工作人员还大声嚷嚷着赶人。当时她肯定觉得特别不好受吧。 记者后来联系了景区工作人员，他们说这个录制地点在景区最里面的棕榈沙滩地上。那个录制区域其实只占了这个沙滩的五分之一大小呢。他们觉得根本不会影响正常游客游览。 可是啊，票务那边又说没接到投诉呢。要是真没影响游客游玩体验的话，游客怎么会吐槽说感到不适呢？面对这种质疑，工作人员一句没接到投诉就能没事儿了吗？ 其实呢，景区里有这种综艺录制活动本来也是宣传的好机会啊。要是提前在官网或者其他渠道告诉游客们这个情况，给游客知情权和选择权的话，那这个问题就好解决多了。 但如果临时把人赶走了，那就坏了景区的名声吧。 不尊重游客体验不说，还暴露了他们对游客服务上的不到位。游客掏钱买票是来享受服务的吧。 我就想不通了，到底是哪一方说的才是事实呢？ 这些事儿都得仔细查清楚才行。要给游客一个满意的解释才行啊。 之前陕西有个景区因为节目录制，让游客没见到大熊猫七仔，结果景区和节目组也道歉了。 这种纠纷好像也不少见呢。 要想避免再发生类似事情的话，“游客至上”这四个字得放在心上才行啊。 凡是可能影响游客正常游览的活动都要谨慎处理啊。 还有因为活动可能会影响到的游客呢？ 要给他们加强现场疏导还有合理的补偿方案吧。 以诚意换包容、以歉意换理解才是关键呢！