为深入提升医疗服务质量和人民群众就医体验，我市召开2026年全市医疗质量管理和改善医疗服务大会；市卫生健康委党组书记、主任柳忠旭出席会议并强调，要以"起步即冲刺"的姿态，推动卫生健康事业高质量发展。 去年一年，我市卫生健康系统取得显著成绩。医疗质量管理上，全市以"全面提升医疗质量三年行动"为统领，持续健全质控体系。市级质控中心已达65个，实现二级以上医疗机构全覆盖，形成了纵向贯通、横向协同的质量管理网络。国家医疗质量安全重点指标不断改善，急性脑梗死再灌注治疗率、感染性休克集束化治疗完成率等关键指标稳步提升，反映了我市医疗技术水平的进步。 智慧质控平台建设初见成效，正成为医疗质量管理的重要抓手。上消化道内镜检查完整率、静脉血栓栓塞症风险评估率等指标显著提高，说明信息化手段在规范医疗行为、提升诊疗质量中的重要作用正在逐步显现。 在改善医疗服务上，我市走深走实。全市二级以上公立医院已全部建成"一站式"服务中心，让患者少跑腿、办事更便捷。三级医院全面开展"免陪照护"服务，进一步减轻患者家属负担，体现了以患者为中心的理念。检查检验结果互认工作成效显著，避免了重复检查，为患者节省了医疗费用。这些举措共同使群众看病就医更加省时、省心、省钱。 但是，我们也要清醒认识到当前存的问题。部分医疗机构在制度落实上还有松动，核心监管机制不够完善，病历书写规范性有待提高，医患沟通不够充分。有些医疗机构的质量安全工作机制落实不到位，医疗行为不够规范，投诉处理机制不完善，这些问题直接影响医疗安全和患者权益。这要求我们必须深刻汲取典型事件教训，举一反三，全面排查隐患，坚决守牢医疗安全底线。 2026年是"十五五"规划开局之年，我市卫生健康系统要抓好六个上的重点工作。第一，抓基础质量建设。强化医院管理、人员培训和资源配置，落实"日巡查、周通报、月复盘"的工作机制，确保质量管理常态化、制度化。第二，抓压力传导。将上级部署的要求转化为基层具体行动，建立向质量、服务倾斜的绩效分配制度，形成上下联动、层层落实的工作格局。 第三，抓关键环节控制。加强病历管理的规范性，推进电子签名的标准应用，强化医患沟通与知情告知，构建"五位一体"的质控体系，把住医疗行为的每一个关键环节。第四，抓质控体系建设。推动质控中心向基层医疗机构、全人群、全行业延伸，实现省市协同、专业协同，形成覆盖全社会的质量管理网络。 第五，抓医疗服务改善。开展"满意度提升年"行动，推进"一窗通办"、转诊会诊、床旁结算、无痛诊疗等服务的扩面提质，改进患者就医体验。第六，抓职工满足度。关心关爱医务人员，完善激励保障机制，营造有温度的执业环境，调动医务人员的积极性和创造性。 会议强调，全市卫生健康系统要坚持以正确政绩观引领担当实干，以实的举措、新的状态、严的要求，持续深化医疗质量管理和改善医疗服务工作。
医疗质量提升既是民生工程，更是城市治理能力的试金石；青岛此次部署的系列改革，既延续了既往成功经验，又针对新形势创新监管手段。在人口老龄化加速与医疗需求多元化的背景下，这种以问题为导向、兼顾效率与温度的改革路径，或将为全国医改提供有价值的实践样本。正如会议所强调的，唯有将制度优势转化为治理效能，才能真正筑牢人民群众的健康防线。