2026年春运拉开帷幕，全国铁路迎来新一轮运输考验。今年春运从2月2日至3月13日，叠加9天春节长假，返乡与旅游客流交织，“双峰”特征明显。数据显示，驻马店西站春运期间预计发送旅客52万人次，同比增长5.5%；2月13日（腊月廿六）和2月23日（正月初七）将迎来单日客流高峰。 面对持续增长的运输压力，驻马店车务段党委春运首日举行誓师动员。陈捷副书记现场授旗并强调：“要把旅客平安出行抓细抓实。”该部署也回应了旅客对铁路服务品质不断提高的期待。随着“八纵八横”高铁网络日益完善，出行需求已从“能走”转向“走得更舒适、更安心”。 为守住运输安全底线，车站自去年12月起开展设备专项整治。技术团队对信号系统、供电设备等关键部位实行“一设备一档案”管理，累计排查隐患27处并全部整改。客运车间主任王建军介绍：“18部电梯、46处饮水点实行早晚双检，故障响应时间控制在15分钟内。” 服务提升成为今年春运的一大看点。车站新增3个临时售票窗口，将人工服务与智能终端分开运行，缓解老年旅客购票不便。统计显示，2025年该站60岁以上旅客占比已达21%，为此推出的“银发通道”提供从进站到乘车的全流程人工引导。青年志愿者团队负责人张晓燕表示：“日均服务重点旅客超200人次，轮椅接送等预约服务较去年增长40%。” 业内专家认为，今年春运呈现三上新变化：一是“探亲+旅游”复合型出行需求增长；二是极端天气应对深入纳入车站应急预案；三是“反向春运”趋势带动中转服务能力提升。驻马店西站站长陈航介绍，车站已与当地气象部门建立预警联动机制，储备除冰扫雪设备50台套，防滑垫等物资可满足72小时连续作业需求。
春运寄托着亿万旅客的团圆期待，也检验铁路部门的组织保障与服务水平；驻马店西站以誓师动员为起点，围绕安全与服务两条主线细化措施、压实责任，为旅客出行提供保障。从设备检修到服务细节，从对特殊旅客的帮扶到对普通旅客的引导，都说明了铁路一线对“人民铁路为人民”的坚持。新一轮春运中，驻马店西站将以更充分的准备和更贴心的服务，护航旅客平安顺畅出行。