问题——节后需求集中释放，短期出现“找人难” 春节假期收尾——城市生活节奏迅速恢复——家政服务成为不少家庭复工后的“刚性配置”。上海，养老照护、婴幼儿照护等“一老一小”服务需求率先升温，不少雇主希望尽快实现照护连续性；同时，节后家庭深度保洁、家电清洗等也进入集中预约期。多家机构反映，节后咨询、面试、派单强度显著上升，部分热门岗位在短期内出现匹配压力，雇主端普遍希望“尽快上岗、稳定长期”。 原因——复工与照护空档叠加，结构性矛盾更突出 业内人士分析，节后家政用工“热”主要由三上因素共同推动：其一，节后复工带来时间与精力约束，子女无暇兼顾老人看护与家务管理，需求从“可延后”转为“必须尽快解决”；其二，托育、开学与看护衔接存在时间差，婴幼儿照护需求在节后一段时间集中释放；其三，服务消费升级趋势延续，雇主对育儿嫂、月嫂等专业化能力，以及对深度保洁、精细化家务管理的要求提高，推动订单向“应急+品质”两端扩张。此外，家政员春节返乡导致阶段性供给减少，返沪节奏分散，使短期供需错位更为明显。 影响——订单增长带动行业景气，也倒逼服务提质增效 从企业端看，节后是全年首个业务高峰。母婴与综合家政机构的客户咨询量、热线来电、线上面试安排均显著增加。有机构在春节假期内即出现高频咨询，节后首个工作日客服来电量达到数百次；也有上门保洁平台数据显示，正月初五后订单饱和度持续走高，至正月初九已接近九成，深度保洁、家电清洗等需求增长尤为明显，日均工单达到较高水平。对行业而言，旺盛需求带来市场活力，但也对人员供给、培训效率、服务标准与风险管控提出更高要求：一旦匹配不及时，雇主端可能出现替岗频繁、磨合成本上升；从业者端则面临高强度接单与跨区域流动压力。 对策——企业多措并举促返岗，提升匹配效率与稳定性 针对节后“用工紧”、返岗不齐等情况，沪上多家机构将工作重点放在“尽快到岗、尽快上手、尽量稳定”上。一些母婴家政企业通过报销返沪交通费用、提供阶段性住宿、优化食宿保障等方式，鼓励家政员提前返沪接单；同时提前摸排返岗意愿，缩短节后信息确认与上岗流程。也有综合家政企业在节前就强化沟通，提示“越早返沪越易匹配到合适岗位”，部分家政员在正月初五前后即返沪。数据显示，部分机构今年返岗率较去年明显提升，退单率降至较低水平；在人员未完全到岗期间，一些机构组织线上培训与直播课程，帮助家政员更新技能与服务规范，减少上户后的磨合成本。此外，错峰休假、订单分级调度等方式也被用于保障春节前后服务不断档。 前景——返岗高峰将带动供需回归均衡，行业规范化仍是关键 根据往年规律，正月十五前后是家政员集中返沪的关键节点。业内预计，随着返岗进度加快，节后阶段性紧张将逐步缓解，市场将进入较为稳定的匹配期。从更长周期看，上海人口老龄化程度加深、家庭小型化趋势明显、托育与养老服务需求持续增长，将使家政服务保持较高景气度。与此同时，行业竞争将从“拼数量”转向“拼质量”：标准化培训、职业等级评价、合同与保险保障、服务过程留痕与纠纷调处机制等，将成为决定企业口碑与市场秩序的重要变量。
一个城市的家政服务市场，既反映经济活力，也关乎民生保障；节后用工潮的背后，是千万家庭对美好生活的具体期待，也是社会分工日益精细化的体现。通过政策引导、市场调节、行业自律的多方合力，家政服务才能真正成为支撑城市运转、服务千家万户的可靠力量。