春运进入高峰期后，琼州海峡客流持续上升。面对单日最高超过10万人次的过海需求，海南省旅文厅与徐闻县政府建立联动机制，将服务前移至广东徐闻港。2月9日起，两地共建的旅游服务中心实行24小时值守——配备专职人员——为旅客提供线路规划、应急药品等8类便民服务。现场数据显示，日均咨询量超过2000人次，较往年同期增长35%。
春运既考验运输能力，也考验服务水平与人文关怀；海南在琼州海峡沿线推出的若干举措，把文化展示与便民服务结合起来——回应了旅客的实际需求——也反映了相应机构的协同效率。春节临近，这些更贴近出行现场的服务，为旅客增添了出行信心，也为春运保障提供了可借鉴的做法。