问题:促销兑奖被不法利用,扰乱市场秩序 “再来一瓶(听)”等促销活动原本用于回馈消费者、带动销售,但在利益驱使下,少数人将其当作牟利手段,通过伪造兑奖凭证套取商品,不仅侵害企业合法权益,也扰乱正常经营秩序,削弱消费者对促销活动的信任。此次温州发生的伪造啤酒兑奖拉环案件也反映出,传统纸质(印刷)类兑奖载体在流通环节存在易被仿制、被规模化套利的风险。 原因:经济压力叠加侥幸心理,且防伪门槛偏低 警方查明,嫌疑人陈某50多岁,长期在工地务工,自述因经济拮据想“贴补家用”。其在饮用啤酒时发现拉环中奖信息可通过印刷方式仿制,遂起意实施。陈某通过网络分批购入3.75万余个空白易拉罐盖,随后委托他人印制虚假“再来一听”字样,并将拉环分装用于兑奖。为降低被单店识别的风险,他采取“先购买一箱、再持拉环兑奖”的方式,并在多个街道商超分散兑付,形成“分散兑换—集中囤货—转手倒卖”的链条操作。该案也提示,若兑奖凭证防伪等级不高、终端核验机制不完善,容易被不法分子钻空子并持续套利。 影响:企业成本上升、渠道承压、诚信环境受损 一是推高企业促销成本与管理负担。促销品被异常兑付将直接增加活动支出,企业还需额外投入风控与核查资源,挤压正常营销安排。二是扰乱渠道与零售端经营秩序。终端商户一旦出现大量异常兑付,库存与对账压力随之增大,甚至可能引发企业与经销商之间的结算争议。三是损害消费信任。造假套利频发会削弱消费者对中奖概率和兑付公正性的信赖,影响市场预期与品牌口碑。四是触碰法律红线。以虚构事实、隐瞒真相骗取财物,已涉嫌刑事犯罪,行为人将承担相应法律后果。 对策:警企协同精准打击,推动促销机制“技防+人防”升级 据介绍,今年2月,啤酒企业在风控核查中发现部分拉环存在印刷模糊、缺字等异常特征,且兑付数量明显偏离正常中奖概率,随即向公安机关报案。温州警方迅速开展排摸走访,围绕异常兑付门店、频繁兑付人员等线索展开侦查,锁定陈某并将其抓获,现场查获假冒中奖拉环2000余个。目前,陈某因涉嫌诈骗罪已被依法采取刑事强制措施,案件正在更侦办中。 业内人士认为,治理此类风险需多方发力:企业应提高防伪技术与识别门槛,推广二维码溯源、动态码核销、批次关联校验等方式,减少对静态印刷信息的依赖;渠道端要完善异常兑付预警机制,建立“单人高频兑付”“跨店集中兑付”等风险规则,加强员工识别培训并留存核验记录;监管与执法层面应推动警企信息互通,对新型促销套利及时研判、快速打击,形成有效震慑。 前景:以制度与技术守护消费场景,促进市场良性运行 随着促销活动线上线下融合加速,兑奖方式也在从“凭证兑付”向“数据核销”升级。未来,企业在提升消费者体验的同时,应将风控前移到规则设计阶段,做到可追溯、可核验、可预警。对个人而言,面对生活压力更应守住法律底线,把精力用于合法增收;对市场而言,只有严打违法套利、完善风控体系,才能维护公平交易秩序,让促销活动回归惠民初衷。
有奖促销的核心在于诚信与公平。企业完善机制、终端严格执行流程、公众自觉守法,缺一不可。对违法者而言,寄望“算得过来”的侥幸终将被法律代价击碎;对社会而言,守住规则底线,才能让“再来一听”的惊喜回到本义,让消费环境更安心、更透明、更有序。