哎呀，四川省消委会副秘书长肖勇今天可是有点不一样了呢。我今天在参加由封面新闻、华西都市报主办的“蜀你安心 智护巴蜀”2026“3·15”国际消费者权益日活动中，看到肖勇就给咱们透露了个大消息。他说啊，到了2026年，他们打算把AI技术用到消费维权里面来，搞得咱们以后维权更简单、更方便。 你知道不，四川消委会在数字化维权平台上已经下了不少功夫了呢。他们依托全国消协智慧315平台，全省21个市州的企业入驻量都超过了2.4万家，还整合了好多律师、专家的资源。这就给他们2026年AI技术在维权场景应用试点打下了个坚实基础嘛。 说到这个AI智能体，肖勇说他们打算开发智能问答客服、投诉文本自动分类分析、调解案例智能推送这些功能。以后咱们要是碰到纠纷了，只要打开手机就能跟智能客服互动啦。连投诉文本上传了以后都能自动分类分析，调解员处理案件时也能随时得到类似案例的参考建议。 这就有点像平时咱们在网上找答案那样方便，不是吗？有了AI辅助机制再加上省消委自己的案例库资源，以后处理投诉肯定更专业、更有效率。而且啊，在这个之前还有大数据分析模型监测市场呢。给大家提前发现风险和热点趋势，这样大家买东西也能更放心。 不光在技术上有大动作，在法治保障上四川消委会也没落下呀。还记得前两年那个“刷单炒信”的公益诉讼案吧？成都天呈快快信息技术有限公司被责令停止违法行为并罚款50000元呢。因为有了这个判例好多企业都更诚信了呢。 为了规范赔偿金的使用，四川消委会还专门制定了管理办法。给成都市律政公证处签了个框架协议来做公证提存管理。每一分钱都能用到消费者身上去。2026年他们还要进一步推进公益诉讼呢，食品安全、个人信息保护这些大家关心的领域都会是重点。 除了这些现有的工作啊，针对像共享经济、盲盒销售这些新领域新业态，肖勇说他们还要进行前瞻性研究和规范工作呢。通过提交立法建议、参与标准制定这些方式来让经营行为更规范一点。