别信那些瞎传的，说啥半夜候补成功把1700元的车票给作废了，这回铁路部门专门查了。咱们看看后台记录：2月19日11点09分，有个叫陈某的用户在12306上下单，想候补买2月23日厦门北到宜兴的3张二等座，车次选的是G1654，乘车人填了3个，先付了1674元，还特意设定了在开车前1小时停止售票，通知方式是微信发1人短信发2人。 结果到了2月22日18点44分，这账户又直接买了3张同样人出行的票，车次换成了G1656次，是厦门北到南京南的。这趟车15点43分从厦门北出发，22点36分到南京南，一共花了1755元。买票成功后，他连刚才的候补订单都没取消。 2月23日凌晨2点53分，系统说他的候补订单兑现了，这次是G1654次厦门站8点50分开车、宜兴站15点04分到。系统立刻按之前选的方式发了短信。当天下午3点43分，陈某他们3人真的坐上了G1656次，21点55分在宜兴站下了车。 按照规定，一个人不能在同一时间买两段不同的行程。他手里的车票是厦门北15点43分到南京南22点36分的，候补成功的那张是厦门站8点50分到宜兴站15点04分的。这俩时间不重叠，所以不算冲突。 系统在提示的时候说了，全天都在候着兑现呢。这张票成功兑现后，系统给这3个人都发了短信，比他当初设定的开车前1小时早了4小时57分。 根据退票改签的规定，开车后没法退票。能改签当天24点前的票一次不收钱，或者改签预售期内的一次收最多40%的手续费。改签后的票也退不了。候补成功后这人在12306里改了2次：第一次想改成3月5日的G1654次厦门到宜兴区段；第二次想改成3月8日的D3296次厦门北到宜兴区段。不过最后在付钱的时候都把这两次改签给退了。 另外查了下那个新闻里的画面，根本不是12306的网站或者APP。 技术中心提醒大家一定要去官方平台买票。提交候补订单时要看好规则，在自己定的截止时间前留意通知；要是买好了别的车就赶紧把候补订单给取消掉。 他们会继续优化规则和服务，争取让大家出行更方便。