近期，越南胡志明市及周边地区接连发生多起涉及中国游客的消费纠纷和安全事故，引起关注。领事部门统计显示，问题主要集中三类：高价商品交易争议、交通意外，以及与无资质旅行社有关的服务纠纷。这些事件不仅影响出行体验，也可能对中越民间交往带来不利影响。 分析认为，纠纷高发有多上原因。一是部分商家利用游客语言障碍和信息不对称，餐饮、购物等环节设置价格陷阱；二是当地摩托车数量多、路况复杂，交通安全风险更高；三是个别非法旅行社以“零元游”“超低价”为诱饵招揽客源，实际通过强制消费获利。 此类事件已对市场预期产生影响。旅游业界反馈，今年春节假期赴越旅游咨询量同比下降15%，部分游客转向泰国、新加坡等替代目的地。越南旅游总局数据显示，2023年中国游客投诉量较疫情前增加40%，主要集中在芽庄、胡志明市等热门城市。 为应对上述情况，总领馆推出多项防范措施：在消费上，提醒游客核对货币单位、明确标价并留存交易凭证；安全上，提示关注交通风险、加强财物保管；并强调选择具备出境游资质的正规旅行社，签订书面合同。同时，完善快速响应机制，提供中越双语报警指引、医疗急救信息及领事保护专线。 业内人士指出，随着RCEP协议深化，中越旅游合作有望迎来新机会。越南文化体育与旅游部正在推动“优质服务认证计划”，预计2024年完成首批500家商户资质审核。中国旅游研究院建议，游客可优先选择带有“Vietnam Excellence”标志的服务商。
跨境旅游的吸引力在于体验不同，也更需要规则意识和风险管理。问清价格、签好合同、保留证据、把安全放在首位，既是对自身权益的保护，也是对文明出行的自觉。只有游客更理性、市场更规范、处置更及时，才能让“说走就走”的旅行更安心、更可持续。