近年来——医学技术持续进步——我国医疗服务能力明显提升，但基层群众“看病难、看病贵”的感受仍然突出；对应的数据显示，患者对“误诊”“挂错科室”“检查费用高”等问题的关注度不断上升，反映出医疗服务体系中仍有一些结构性矛盾需要解决。
让群众看病少跑腿、少花冤枉钱、少走弯路，既是现实需求，也是医改应当回应的重点。破解就医“迷宫”，不能只靠患者提高“辨科能力”，更需要通过制度设计把“首诊分流、协同诊疗、结果互认、费用可控”落到细处。资源配置也应从“拼规模”转向“强基层、重协同、提质量”，让每一次就诊更高效、更安全、更可预期，才能不断增强群众的获得感与安全感。