在深化"放管服"改革和推进基层治理现代化背景下，武汉市江岸区创新政务服务模式取得新突破。
1月15日，该区公安部门牵头组织的政务服务流动市集在沿江大道江汉关广场举行，标志着传统政务服务向主动型、体验式转型迈出关键一步。
当前电信网络诈骗案件呈高发态势，新型毒品伪装手段层出不穷，以及群众对便捷政务服务的迫切需求，是促成本次活动开展的主要原因。
据公安部数据显示，2023年全国电信诈骗案件涉案金额仍处于高位，而基层群众尤其是老年群体对诈骗手段的识别能力亟待提升。
此次活动突破常规宣传模式，将十余个部门的服务窗口整合为"一站式"集市。
在反诈专区，"电诈克星"潘黎等民警通过真实案例剖析，向市民揭示"刷单诈骗""屏幕共享"等新型作案手法。
禁毒展区陈列的仿真毒品模型，特别是伪装成日常食品的新型毒品，引发群众强烈关注。
"这种直观展示比单纯发放宣传册效果好三倍以上。
"现场执勤民警表示。
交通安全互动区采用有奖问答形式，将安全头盔作为奖品，既提升参与度又强化宣传教育效果。
在便民服务板块，公安机关推出的"回家的钥匙"公益项目，通过智能钥匙为独居老人提供安全保障，当天即收到37份申请。
政务办理专区则实现政策咨询、材料预审、证件快照等"一条龙"服务，共接待群众咨询280余人次。
武汉大学社会治理研究中心专家指出，这种"移动政务客厅"模式有效破解了传统服务"最后一公里"难题。
既解决了群众往返办事窗口的时间成本，又以沉浸式体验提升宣传教育成效。
据统计，活动当天累计发放宣传资料1500余份，现场办理业务83件，接受咨询500余人次。
政务服务的温度，体现在与群众的距离之中。
江岸区此次创新实践表明，当职能部门主动走出办公大楼、走进街头巷尾，服务便不再是冰冷的流程，而成为有温度的互动。
期待更多地方借鉴这一经验，让便民服务真正"流动"起来，在城市的每个角落传递治理的善意与温情。