在3月10日下午和3月12日这两天，浙江交通集团所属的东阳服务区以及诸永东阳服务区，先后上演了两幕让人暖心的场景。工作人员用真诚和担当，给过往的司乘人员提供帮助，把“让出行更美好”的理念付诸行动，让温暖一直伴随在大家的旅途中。 3月12日，东阳服务区的工作人员在巡逻时发现一名司乘突然身体不舒服，行动很困难。他们立刻过去安抚他，还打电话给120急救中心，同时疏散了周围的人群，确保救援通道畅通无阻。救护车一到，大家马上帮医护人员把患者平稳地抬上担架，争取了宝贵的救治时间，尽到了保护乘客生命安全的责任。 3月10日那天，诸永东阳服务区里也发生了一件好事。司机王先生在厕所里不小心把车钥匙掉进了下水道里，钥匙上还挂着家门钥匙，要是丢了会影响到他的行程和生活。他赶紧向值班人员求助，大家立刻联系了水电工和保洁员去现场处理。水电工迅速关了自动冲水的装置，怕钥匙被水冲走；保洁员放了警示牌，带着工具仔细打捞。大家用手机照明反复寻找了十多分钟才把钥匙找出来，还给失主洗干净了。王先生连声道谢，对服务区的服务效率和贴心度赞不绝口。 高速服务区一直把服务司乘人员放在心里，把暖心的服务融入到平时的工作里，细节处见真章。接下来服务区会继续提升服务水平和应急能力，努力把这里打造成让大家觉得温馨、方便、放心的旅途驿站。