问题:春运是人员流动最集中、风险因素最叠加的时期之一。
普速列车停靠站点多、上下来往频繁,旅客构成复杂,既有沿线返乡人员,也有短途探亲、务工出行和旅游人群。
人流密集带来的行李遗失、儿童走失、纠纷冲突等问题更易发生,叠加车厢消防、治安、反诈等多重安全需求,使列车成为流动的公共安全“重点场景”。
在重庆武隆站,列车进站后旅客上下车秩序的维护、车门口的安全提示、车厢内的巡查检查,构成了春运一线最常见也最关键的工作链条。
原因:春运压力的根源,一方面来自集中出行与“时间窗口”叠加。
短时间内客流上升、换乘和短停频率增加,旅客容易因匆忙而遗忘财物、拿错行李或发生拥挤踩踏风险。
另一方面,普速列车运行时间较长、区间站距差异大,最长区间超过一小时、最短仅十余分钟,乘警往往需要在巡查尚未完成时就赶到车门组织上下车,工作呈现“连续切换、碎片密集”的特点。
与此同时,电信网络诈骗、盗窃等违法犯罪手段不断翻新,也对列车治安防控提出更高要求:既要盯住重点部位、重点时段,也要把宣传提醒做在前面,把隐患消除在萌芽。
影响:列车乘警的价值,既体现在对突发事件的应对,更体现在对风险的前置化管理。
一次次“下车注意脚下安全”“看管好贵重物品”“核对行李别拿错”等循环叮嘱,看似重复,却能在旅客最容易分心的节点形成即时提醒,降低遗失、摔倒和纠纷发生概率。
对消防器材的逐项检查、与列车长和机械师共同开展联检,把安全责任落实到细节,避免“小隐患”演变为“大事故”。
对纠纷的及时调解、对异常行为的敏锐识别,则直接关系车厢秩序与旅客体验。
对许多返乡旅客而言,车厢里那句熟悉的提醒,是安心,也是归途中的温度。
对策:围绕春运“保安全、保秩序、保服务”的目标,一线警务更强调系统联动与精细管理。
其一,坚持“站车衔接”与“重点时段”管控。
每到站前后,乘警在车门、连接处等关键部位加强引导和提示,既维护上下车秩序,也减少拥堵带来的安全风险。
其二,强化隐患排查与联检机制。
对灭火器等设备做到趟趟检查,联合乘务组开展例行巡检,确保问题发现得早、处置得快。
其三,推进宣防并举、以防为先。
把防盗、防火、防爆和反诈提醒嵌入日常巡查,通过通俗语言和现场提示提升旅客自我防范意识。
其四,提升矛盾纠纷化解能力。
对车厢内的小摩擦、小误会,及时分流劝导、释法说理,防止事态扩大,保障列车运行环境稳定有序。
前景:近年来,铁路运输结构持续优化,高铁、动车与城际线路不断完善,旅客出行体验显著提升。
但越是交通方式多元化,越需要在不同层级线路上同步强化安全治理能力,特别是普速列车覆盖面广、服务群体多元,基层警务的韧性仍是关键支撑。
随着技术手段发展,视频联动、信息研判、移动警务等将进一步提高风险识别与快速处置效率;同时,安全治理更需要“人”的经验与温度——对人群细微变化的判断、对特殊旅客的照顾、对突发情况的果断处置,依然离不开一线队伍的长期积累。
像佟亚民这样在列车上坚守三十余年的老乘警,即将告别最后一班春运值乘,也提醒人们:公共安全的底盘来自制度与技术,更来自日复一日把责任落在每个细节上的“守车人”。
春运是一场关乎民生的大考,也是考验铁路工作者责任担当的舞台。
佟亚民用32年的坚守、用循环不断的叮嘱、用细致入微的服务,诠释了什么是初心如磐、什么是职业精神。
即将迎来最后一个春运的他,依然站在岗位上,用实际行动守护着每一位旅客的平安归途。
他的故事提醒我们,正是这些默默坚守的劳动者,用责任和担当编织起了春运的安全网,让千万旅客能够安心踏上回家的列车。
这种精神财富,值得被铭记和传承。